Universo Assunto : pagamento de cartão universo, sem ter contrato nem cartão universo.Nome: Wellington Pereira Silva Nif : 262659387Exmos. Senhores. Venho por este meio pedir esclarecimentos de pedido de pagamento indevido sobre um cartão universo. Eu fiz pedido online de cartão crédito universo “não me recordo em que ano” e deram me acesso ao s aplicação universo. No entanto aparecia no saldo disponível 1.000,00€ com a seguinte mensagem “ valor indisponível por multo acordo”, ou seja nunca pude utilizar esse valor e também nunca recebi o cartão universo. Após várias tentativas por email, sempre disseram me que tinha que aguarda uma carta do universo que nessa carta iria a esclarecer. No entanto nunca recebi tal carta. Posteriormente fiz um pedido de cartão 2 vida através da aplicação no qual nunca recebi nenhum cartão. Nos últimos 5 meses tenho recebido mensagem a pedir pagamento de alguns valores sobre este cartão ao qual eu não tenho cartão nem acesso a aplicação universo. Ontem dia 12-12-2023 ao ficar em linha 1h e 45 minutos para esclarecerem me. Na chamada disseram me que eu não tinha contrato com o cartão universo, e que tinha que aguardar que o departamento financeiro me contactasse. Hoje dia 13-13-2023 recebi uma ligação do departamento universo a comunicar se não fizer o pagamento de 12,48€ meu nome ia para banco de Portugal. Informo também que já fiz 3 pagamentos desses mesmo valores e outro superior em meses anteriores. Ora se eu não tenho cartão universo, não tenho contrato com cartão universo. Porque estão a cobrar me estes valores e ameaçar para nome do banco Portugal. Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores , no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Wellington Silva
