Exmos. Senhores,
Venho solicitar o vosso apoio relativamente a uma situação com a NOS.
Foi-me cobrado o valor de 3,50€ referente a juros de mora (fatura FT 202616/496823), após atraso no pagamento de dezembro de 2025. Encontro-me atualmente numa situação de doença autoimune grave, com cirurgia marcada no Hospital de Santo António, tendo ficado sem possibilidade de trabalhar. Vivo exclusivamente do RSI.
O atraso deveu-se exclusivamente à minha situação clínica e financeira, não havendo intenção de incumprimento.
Já contactei a operadora solicitando a anulação do valor por motivo excecional, mas pretendo apoio caso a empresa mantenha a cobrança.
Agradeço orientação sobre os meus direitos enquanto consumidora em situação de vulnerabilidade económica.
Com os melhores cumprimentos.
