Comprei no dia 12/08/2019, pelo site da PcDiga uma cadeira gaming da gama Alpha Gamer Pollux Red.Dirigi-me á loja de Benfica para fazer o levantamento da mesma, retornando a casa para montar a cadeira, para meu espanto mal abro a caixa, encontro peças partidas aos bocados, tentei perceber de onde seriam e a cadeira estava partida. Liguei para a loja ninguém atendeu, enviei email, nem resposta optive até hoje. Voltei á loja no mesmo dia, reclamei e deram-me uma nova cadeira, regressando novamente a casa, vou montar a cadeira, e vejo que me ficam a sobrar dois parafusos pequenos pretos, olho para o manual de instruções e esses parafusos pertenciam a duas peças que estavam em falta na cadeira, que servem de tampas laterais do encosto da mesma. Mais uns quantos telefonemas para a loja e nada, completamente já passado com a situação regresso logo no imediato á loja e falei com o funcionário que me diz que nao sabia que peças eram essas, e que não tinha como arranjar outras, e eu questionei se a outra cadeira que eu tinha trocado a umas horas nao tinha essas peças, ele foi confirmar e de facto trazia, porém estavam partidas, e o funcionário ainda alegou que tinha sido eu ao montar a cadeira que tinha feito tanta força que as parti, eu revoltado e bastante indignado respondi que eu nem tinha visto essas peças na primeira cadeira e muito menos cheguei a mexer-lhes, insisti com ele que me arranjasse as peças em falta e ele arranjou duas tampas plásticas, chegando novamente a casa eu a pensar que o problema estava resolvido, vou para montar o resto da cadeira e apenas uma peça encaixava, quer isto dizer que o funcionário não sabe o produto que vende, não conhece e deu-me duas peças da mesma familia.Eu mais indignado que nunca tentei esquecer este episódio na loja da PcDiga, e uma vez que a própria loja não me conseguiu ajudar, tive de recorrer a outro tipo de abordagem e contactei por email o fornecedor da cadeira a própria Alpha Gamer, o funcionário que me respondeu ao email foi bastante profissional e pediu-me que tentasse arranjar uma fotografia da peça que estava em falta para me puder ajudar, enviei a foto da peça, e ele passado um ou dois dias respondeu que a peça em questão ia ser enviada para a loja da PcDiga de Benfica e que no final da semana podia ir a loja e bastava indicar o meu nome para fazer o levantamento da mesma.O funcionário da PcDiga questionou o porquê de ter recorrido á Alpha Gamer e não á PcDiga e eu simplesmente respondi porque vocês não me conseguiram ajudar nem resolver o problema. O funcionário foi ver ao armazem se a peça tinha chegado e disse-me passado um bocado que nao tinha chegado nada, que a Alpha Gamer não os contacto nem falou com eles acerca do envio da peça e que eles tinham de me dar um tracking number para seguir o trajecto do envio e para eles (PcDiga) também saberem. O funcionário ficou de me ligar e contactar por email para me dar notícias de algum desenvolvimento do problema, até hoje, nem uma chamada nem email da parte deles.Reportei esta situação por email á Alpha Gamer e eles só me responderam desta formaBoa tarde,?Mais uma vez lamentamos a situação reportada, a que lhe disseram na PcDiga não correspondeà verdade, vamos entrar em contacto com eles novamente de modo a esclarecer a situação.?Obrigado?Com os melhores cumprimentosE agora estou á espera que a Alpha Gamer me diga alguma coisa, pois não tenho esta situação resolvida e já hoje é dia 13/09/2019.Estou bastante desiludido mesmo com a PCDiga nunca pensei um atendimento deste tipo, é mesmo muito triste, o atendimento que dão aos clientes, já gastei imenso dinheiro nesta loja, sou um cliente que tinha bastante confiança nesta loja e sinceramente a partir de agora para mim a PCDiga de Benfica morreu mesmo, não volto a consumir mais nada nesta loja e quando me perguntarem alguma coisa não vou recomendar esta loja (Benfica) a ninguém.Com isto vou ficar á espera que o meu problema seja resolvido.Att.Miguel Luis Noronha Gomes
