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Pagamentos Indevidos

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

C. P.

Para: EUROCUPON - GRUPO SENA - MASTERIDEIA, LDA

26/08/2024

Exmos. Senhores, No dia 01/11/2022 fiz uma compra na empresa Eurocupon - Masterideia, agora passado quase 2 anos, mudei de casa e o NIB. Para meu espanto entro em contacto com a empresa para fazer alterações do mesmo e sou informada que, mudar o NIB tem um custo de 25€. Como podem ver no contrato que envio em anexo, não está nada escrito sobre isso (ponto 7b), alegam que tem no site, quando há 2 anos atrás, não tinha nada disso, nem nunca foi falado! Agradeço a veracidade desta situação. Cumprimentos. Carla Pinto Cumprimentos.

Mensagens (1)

EUROCUPON - GRUPO SENA - MASTERIDEIA, LDA

Para: C. P.

27/08/2024

Estimada Cliente,Reiteramos que a alteração de IBAN tem um custo associado de 25€, cobrado junto com a primeira mensalidade na nova conta, que pode consultar em: s:www.eurocupon.pt/informacaoagamentos-e-devolucoes. Reiteramos que para efetuar a alteração solicitada, é necessário que nos envie comprovativo de IBAN onde conste o seu nome como titular da conta.Atenciosamente,Equipa EurocuponTlf. 226168262 ( Chamada para a rede fixa nacional) Tlm. 923290580 ( Chamada para rede móvel nacional)Rua Delfim Ferreira, 776 A4100-199 Portowww.eurocupon.ptDe: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 26 de agosto de 2024 18:31Para: apoiocliente@eurocupon.ptAssunto: Pagamentos Indevidos‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Assistência solicitada 27 agosto 2024

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