Boa tarde.Deixei de receber as faturas da luz. Passado (não posso precisa a data, talvez dois meses ) algum tempo, liguei para o apoio ao cliente a alertar para essa situação. Disseram que iam enviar segunda via e nada. Liguei mais quatro vezes e enviei dois emails ( 25 de Novembro e 24 de Fevereiro ), dos quais tenho cópia a avisar a situação. Uma das vezes que liguei, disseram que o valor da fatura era de duzentos e trinta euros. Valor que reclamei pelo facto de só estar em casa das 21 às 8 horas. Voltei a pedir que me enviassem a fatura e não a recebi. Desloquei-me à estação dos correios local para saber o porquê de não estar a receber essas cartas uma vez que sempre recebi as da água, bancos, etc. e a morada é a mesma. Eles disseram que não tinham qualquer registo a não ser que fosse correio registado ou com aviso de receção. Liguei novamente a informar a situação e pedi para me enviarem a fatura por email. Finalmente recebi a fatura eletrónica e paguei de imediato a fatura desse mês. No entanto, junto com a fatura vem outro valor a pagamento de setecentos e sessenta euros do acumulado dos outros meses. Hoje, dia dezanove de Abril, um técnico deslocou-se a minha casa para efetuar o corte da energia. Só não efetivou o mesmo porque é uma pessoa conhecida e pediu para eu resolver a situação. Ora, se sempre demonstrei vontade em pagar e resolver a situação e pagar, obrigam-me a pagar a totalidade das faturas? Pedi para me fazerem um plano prestacional de pagamento, enviaram-me um email a dizer que estava em análise e que me iriam comunicar a decisão final. Até hoje estou à espera da resposta deles. Reitero a vontade de pagar.
