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Orçamento reparação máquina lavar roupa Samsung

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. C.

Para: Speedy service center de Michael Neves Bastos

28/07/2017

Venho por este meio relatar a situação. A máquina de lavar roupa dos meus pais apresentava sintomas de avaria e então decidiram contratar a empresa Speedy service center para a sua reparação. O técnico deslocou.se ao local e sem desmontar nada na máquina apresentou um orçamento de perto de 300 euros por uma folga no tambor da maquina. O orçamento foi recusado e meus pais compraram uma nova máquina de lavar. Agora antes de mandar esta máquina para o lixo, desmontamos.a e verificamos que apenas necessitava de um kit de rolamentos e vedante, coisa para custar no máximo 40 euros.Entretanto contactei a empresa em questão tem este kit de rolamentos e vedante para venda, mas não quiseram resolver o problema.

Mensagens (2)

Speedy service center de Michael Neves Bastos

Para: A. C.

03/08/2017

DATA NOT AVAILABLE

A. C.

Para: Speedy service center de Michael Neves Bastos

03/08/2017

Gostaria que me explicassem como vocês dão orçamentos sem sequer ver o estado das peças visto que não foi desmontado nada. O único desgaste que tinha era rolamentos visto que entraram forçados na cuba e na cruzeta e informo que foi gasto apenas 10 euros em material e já funciona como quando comprada nova.Sendo assim poderiam dar orçamentos por telefone visto já saberem qual a avaria, poupavam tempo e dinheiro aos consumidores. E se apenas vocês colocassem um kit de rolamentos a garantia seria apenas deste material novo.


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