É lamentável a sua resposta e a postura da SIBS enquanto entidade responsável pelo MBWAY. Eu estou desde o início do ano de 2021 sem a opção disponível Utilizar MULTIBANCO na app MBWAY e sem motivos ou razões que justificassem tal indisponibilidade, pois como indiquei via telefone ao Sr. Telmo e à Dª Diana, antes de 2021 eu tinha a opção Utilizar MULTIBANCO a funcionar, dado que o meu número de telemóvel e o meu endereço de e-mail sempre foram os mesmos. Em Dezembro de 2021 quando contactei a SIBS disseram-me para cancelar o meu serviço numa caixa MULTIBANCO e fazer um novo registo, desinstalar e voltar a instalar a vossa app para que pudesse desta forma ver se assim a situação era ultrapassada.Em Fevereiro de 2022 quando vos contactei para questionar do porquê da opção ainda não estar a funcionar, disseram-me que por questões de segurança a opção não fica logo disponível. Quando relembrei e questionei o histórico passado do porquê de desde o início de 2021 a opção ter deixado de funcionar, disseram-me que não conseguiriam saber o porquê e que razões levaram a tal indisponibilidade, pois só conseguiam aceder ao histórico a partir de Dezembro de 2021.Esta sexta-feira dia 8/4/2022 voltei a entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente para saber se já havia resposta à situação reportada desde o dia 4/4/2022 e o Sr. Telmo que mais uma vez me atendeu, o mesmo prontificou-se após eu ter aguardado alguns minutos em linha para se inteirar melhor da situação e quando ele regressou à linha informou-me que muito provavelmente a opção ficaria disponível nos próximos dias. Agora dia 10/4/2022 recebo uma resposta via e-mail por parte do Sr. Afonso Sancho que me informa que a opção Utilizar MULTIBANCO devido a parâmetros de segurança só ficará disponível para mim a partir do dia 5/6/2022. O que me deixa estupefacto são estes parâmetros de segurança serem diferentes entre utilizadores, onde é do meu conhecimento que existem pessoas tais como um amigo meu que tem conta no ActivoBank desde o início deste deste ano, onde nunca teve conta bancária em nenhum outro banco, e eu que sou cliente do ActivoBank desde 2010, ele abre conta em Janeiro e em finais de Março já tem a opção disponível, mas eu tenho que esperar 7 meses.É uma vergonha a postura e discriminação da SIBS enquanto entidade responsável pela app MBWAY, onde uns utilizadores são tratados duma forma e outros de outra.
