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Numero de serviço de ajuda não atende

Resolvida Pública

Problema identificado:

Ativação do serviço

Reclamação

S. C.

Para: DHL Express

26/08/2025

Estou a tentar ser atendido à dois dias e ninguém atende nas duas linhas de ajuda da NDL por uma encomenda que não foi entregue. Demora 45 minutos na chamada e depois dizem que não há ninguém disponível e desligam. O website é super desorganizado e só dizem para ligar mas como ninguém atende não da para fazer nada!

Mensagens (1)

DHL Express

Para: S. C.

03/09/2025

Cara Sra. Sasha, Agradecemos a comunicação enviada contudo para validarmos a situação é necessário que nos confirme qual o nº que está a tentar contactar e qual o nº de expediçãoacking number em causa. A DHL é um grupo de empresas e poderá a situação ser respeitante a outra empresa do Grupo DHL. Lamentamos os inconveniente causados. Com os melhores cumprimentos, IsabelLimão Customer Care Advisor DHL Express Portugal, Lda. Av. D. João II, nº 51, 4º 1990-085 Lisboa Portugal Telefone211127206 Ligue-se a nós mydhl.express.dhl dhl.com DHL Express - Excellence. Simply delivered. Deutsche Post DHL Group DHL Express Portugal, Lda., Conservatória do Registo Comercial de Lisboa, nº 500731993 GOGREEN Plus – Reduza as emissões CO2 do seu envio com a DHL


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