Venho por este meio, fazer uma reclamação contra a Norauto Rio Tinto(oficina). Dia 24 de Abril dirigi-me a Norauto de Rio tinto para fazer a marcação da revisão completa onde um dos seus funcionários bateu com o carro de outra cliente no meu , comigo la dentro. Ficaram de se responsabilizar pelos danos causados na frente do meu veículo (que não são assim tão ligeiros) e nunca o fizeram sempre que me vinha informar da situação eles diziam sempre que me iriam contactar no mesmo dia e sempre sem sucesso e essa reparação nunca fui efetuada ou sequer marcada data para tal. Mesmo com o sucedido depositei confiança na empresa levando o meu carro para revisão a dia 27 de Abril, tendo sido feito uma revisão completa, incluindo: -Mudança de óleo e mudança do filtro do óleo entres outra coisas comuns numa revisão. E sendo feita novamente a “promessa” que o carro iria ser reparado devido ao embate e sem sucesso novamente!Até que dia 9 de Junho o meu veículo acionou o sensor da pressão do óleo, parando totalmente na faixa de rodagem e nunca mais ligou. Até que tive que chamar o reboque e aí percebeu-se que não era bateria e nada associado a isso. Visto que tinha feito uma revisão a pouco mais de um mês na Norauto , tendo sido feita trocas de óleos e filtros, uma vez que antes de parar o sensor do óleo acionou, achei por bem levar o carro até a oficina em questão.Dirigi-me até lá, pouco tempo depois de o reboque deixar lá o meu veículo para tentar comunicar me com o responsável, o mesmo foi super mal educado e não se dispôs a ajudar me , mencionando que a oficina dispõe de 24 horas para o diagnóstico da situação para me contactarem posteriormente, passando mais de 24 horas , não tive qualquer tipo de contacto por parte do mesmo, tendo sido eu a contactar a oficina para saber qual o prognóstico. Quando entrei em comunicação com o responsável , este comunicou me que já tinha feito a avaliação do veículo, mencionando que o parafuso do depósito de óleo (bujão) estava em falta, e questionando se quando o meu veículo foi a outro mecânico se este tinha mexido no mesmo , o meu veículo foi para arranjo devido a um acidente anterior na parte traseira nada tendo haver com o depósito de óleo na frente do veículo, comuniquei que as únicas pessoas responsáveis por mexer no carro foram os mecânicos na Norauto na altura da revisão, o responsável mencionou que a Norauto não se responsabiliza pela reparação do meu veículo mencionando que a perda de óleo devia ter sido supervisionada por mim diariamente enquanto o veículo estava a uso , mencionando também que usaram outro parafuso para testar o funcionamento do encaixe dizendo que este estava em perfeitas condições descartando a empresa de qualquer responsabilidade devido ao facto de a revisão ter sido feito a “bastante tempo” , não acho por bem que seja descuido da minha parte que passado 1 mês da revisão eu tenha confiança que a empresa prestou um serviço adequado e efectivo ao meu veículo não tendo o mesmo mostrado qualquer problema anteriormente a situação mencionada a cima. Tendo sido um erro cometido por parte dos funcionários não tendo deixado o parafuso bem apertado de modo a este ter desaparecido por completo no espaço de 1 mês deixado o meu veículo completamente imobilizado e só sendo possível reparação com um motor novo, pelo qual a empresa não se responsabiliza. Sendo assim faço esta reclamação procurando obter uma solução para o sucedido. Com os melhores cumprimentos Sara Sampaio
