Nao recebida em casa e frasco vazio

Olá reclamacao, Antes de mais, lamentamos muito o que aconteceu com o teu pedido. Para podermos analisar e tratar a ocorrência relativa ao(s) produto(s) danificado(s), precisamos que nos envies a seguinte informação: - Fotografias nítidas do produto afetado. - Fotografias da embalagem exterior e interior. - Imagem do código de barras do produto. - Se se tratar de um perfume ou de outro artigo com lote, uma imagem do número de lote. - Indicação de se há mais produtos afetados e, nesse caso, quais são. Se houve derrame, quebra, impacto, abertura ou qualquer outro dano, indica-no-lo brevemente para registar o motivo. Importante: este tipo de ocorrência deve ser comunicada dentro do prazo estabelecido nas nossas condições a partir da receção do pedido. Assim que recebermos a informação solicitada, analisaremos o teu caso e indicar-te-emos a solução disponível. Obrigado pela tua colaboração. Com os melhores cumprimentos, Apoio ao Cliente da Primor Mensagem gerida com assistência automatizada. Equipa de serviço ao cliente Perfumerías Primor Grandes marcas A preços reduzidos Aviso legal A informação sobre a utilização de dados pessoais pelas entidades que integram a Perfumerías Primor está incluída na nossa Política de e. Os dados recolhidos na nossa plataforma de Atendimento ao Cliente serão tratados única e exclusivamente com a finalidade de prestar o serviço especificado, mantendo os critérios de segurança e privacidade assumidos pelo cumprimento normativo do RGPD-LOPDGDD, no âmbito do qual são reconhecidos os direitos de acesso, retificação ou eliminação, limitação do tratamento, portabilidade, oposição e revogação do consentimento, que podem ser exercidos a qualquer momento pelo utilizador. Ref: Ticket PRM-2026-01342983 Em 31/08/2026, 19:01, reclamacao escreveu: [s:www.deco.proteste.pt/-/media/a3d243c020c14757859af7cc1adc1604.png?db=corerev=65810d56-f239-4cdd-a907-6ffe6fca773f s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLVk2j9ohkiQxu51nskKhDT7mxI2kYv9lxyHILYyWJfvEfhM2_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe1stu-2BavvR01Grs94sX7Zzi4rSBvQV-2FrYZHk0-2FVd0QTlS0MlKMT6qOuWcPt5FeZka1kHT7Ky46aS0mxILnaKhjc5A8OE3ZnwBhHBFDGVSwSM-2B9iokzs7SCBw5q5PKt3zVck-2BwxWvYWcOOFjkRzRyD8gCCcPM3T63BOdO8nJjN78nhIVObWl8Ok5axadko0UIsUkRDD8stD29JR-2BFvDv1h2FcnoK3mRIuqJe8xK5HxxAPn4ZhL4hPgh-2BmEhRtUiuq8IvTIPzRQb2zuupsrkl7FiXB0DDR-2BJpqrGoO6vD-2BEM17fTLBbeDepFyY8JdbFzv9518wO01iL20YWZe33aBGmXls-2B80eYTRf1nqV12rillzSGbsrIlHyO4gcVxiwHsQ2OqUYhBOU4-2BNwUpVnluQ768IKaNPphJMHMRE1kFBAFElvzUNc3U7Fxq0bCKsxjotTnzJl8VwtPRB8tzAXBufti8-2Bc-2F5KY5j8PlMoXgRWmdpxLGAku3l8SYSNE78R6mJVXc-2FRWqY7EMOvtqI3NsX0lMR7km1lY-2F34OX0gHmp3XwHdjyBuxPMjhPT2gAAjSydjasvlPwNjHoBLue55-2FK7i6GvNYoDI12i3eICrdjaNAoOrcUri864Ip302d38PaCU0DdH3mAJQXmr5CtgwPSbG6e-2FQ-2BjBbUR80u8iZTWa-2BSHH690Wn1mySsRqkdqZo4GS9FJCwBREwLM0Kz-2B72rjlO61AEN80tsiZdd-2FGAWXp9T80O7yRoT4iHRvGNMoHHYgTV0X-2FGZBsBE0O5xnNrIUdGofDnPwWT3-2BnFQikiX2wjecyKkdfLK8fUUwYh52Of5mFdAZMe-2BHzTy3mwPPyHy50BONv5ADceXVr8fKD9LQFA97x798xhbbGf1kqnF6Wgzf321cCP7Y6BakINC41lyd9iOAA84T934aCrWgVfcQJf-2BvUkgn0Jg8EgWwb-2F0sk0UhdTbwBMsyR5HXpZjpJxYfp938-2BxCipxinPC6ZyPwr84mLltg1Yftv5YN2Vu6xddPM2Q4MU8f-2FEJAZ8TjNjfVwXUNzNi4sjQ82PG4RrzkYzJz3in5B-2BzMOYhYekM4IOTUrIvkvmZFWnWH3fpc-2FRRSSJiaWek3gPwHKrEZUiJL5gISLD2XA-3D-3D [s:www.deco.proteste.pt/-/media/a56b8556ff3041beb90ef31af54d93f5.png?db=corerev=e0253ab5-a199-4a67-8044-892f6ae67809 RECIBISTE UNA RECLAMACIÓN DE IZANAMI R [s:www.deco.proteste.pt/-/media/b17cf0ff1df9440fbec8370d9263738d.png?db=corerev=13d16ec3-2a58-4501-8569-c43c284c45dc [s:www.deco.proteste.pt/-/media/b17cf0ff1df9440fbec8370d9263738d.png?db=corerev=13d16ec3-2a58-4501-8569-c43c284c45dc RECIBISTE UNA RECLAMACIÓN DE IZANAMI R La plataforma Reclamar permite a los consumidores resolver conflictos de consumo directamente con las empresas y compartir sus reclamaciones. IZANAMI R utilizó nuestra plataforma Reclamar para enviar una queja a su empresa. La reclamación es de entera responsabilidad de su autor. ¿CÓMO CONTACTAR CON EL CONSUMIDOR? Basta con responder directamente a este e-mail. Si desea responder mediante un e-mail nuevo, para garantizar que la respuesta se entregue correctamente deberá incorporar la referencia siguiente en el cuerpo del mensaje: Su respuesta podrá ser hecha pública por el usuario que escribió la reclamación. No divulgue datos personales del consumidor, suyos ni de terceros en su respuesta. Si interactúa con el consumidor fuera de la plataforma Reclamar, su reputación podrá verse afectada, ya que la queja seguirá abierta y/o sin respuesta. ATENCIÓN * DECO PROteste no está mediando en este caso, ni se compromete con el contenido de la reclamación, que es responsabilidad del/de la autor/a. Este podrá cambiar la visibilidad de la reclamación de pública a privada, y viceversa, siempre que quiera. * La reclamación es pública y está visible en la plataforma Reclamar para todos los consumidores. ¿Dudas sobre nuestra Plataforma? [s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLVk2j9ohkiQxu51nskKhDT5bMRCYEEi5Odgi6u0Wsqx6YNfkstQY1M5qbiS4ALY6Xul7AYZDvc6SaDNNPzkb8ZCJw5aiEhKQDirwrdUvNvAzsuHG_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe1stu-2BavvR01Grs94sX7Zzi4rSBvQV-2FrYZHk0-2FVd0QTlS0MlKMT6qOuWcPt5FeZka1kHT7Ky46aS0mxILnaKhjc5A8OE3ZnwBhHBFDGVSwSM-2B9iokzs7SCBw5q5PKt3zVck-2BwxWvYWcOOFjkRzRyD8gCCcPM3T63BOdO8nJjN78nhIVObWl8Ok5axadko0UIsUkRDD8stD29JR-2BFvDv1h2FcnoK3mRIuqJe8xK5HxxAPn4ZhL4hPgh-2BmEhRtUiuq8IvTIPzRQb2zuupsrkl7FiXB0DDR-2BJpqrGoO6vD-2BEM17fTLBbeDepFyY8JdbFzv9518wO01iL20YWZe33aBGmXls-2B80eYTRf1nqV12rillzSGbsrIlHyO4gcVxiwHsQ2OqUYhBOU4-2BNwUpVnluQ768IKaNPphJMHMRE1kFBAFElvzUNc3U7Fxq0bCKsxjotTnzJl8VwtPRB8tzAXBufti8-2Bc-2F5KY5j8PlMoXgRWmdpxLGAku3l8SYSNE78R6mJVXc-2FRWqY7EMOvtqI3NsX0lMR7km1lY-2F34OX0gHmp3XwHdjyBuxPMjhPT2gAAjSydjasvlPwNjHoBLue55-2FK7i6GvNYoDI12i3eICrdjaNAoOrcUri864Ip302d38PaCU0DdH3mAJQXmr5CtgwPSbG6e-2FQ-2BjBbUR80u8iZTWa-2BSHH690Wn1mySsRqkdqZo4GS9FJCwBREwLM0Kz-2B72rjlO61AEN80tsiZdd-2FGAWXp9T80O7yRoT4iHRvGNMoHHYgTV0X-2FGZBsBE0O5xnNrIUdGofDnPwWT3-2BnFQikiX2wjecyKkdfLK8fUUwYh52Of5mFdAZMe-2BHzTy3mwPPyHy50BONv5ADceXVr8fKD9LQFA97x798xhbbGf1kqnF6Wgzf321cCP7Y6BakINC41lyd9iOAA84T934aCrWgVfcQJf-2BvUkgn0Jg8EgWwb-2F0sk0UhdTbwBMsyR5HXpZjpJxYfp938-2BxjE3lnicfpEn-2B6XLBwNcDqoKhzz7vX5zezwuGhdElVK6h6a7gI1HWsjtpDG6zf2cBaOkGxom-2Bf182eazM539-2FSXHI-2F436e7KRHS63ZBNBJksG11Z7sqI4bpS9u2i0lcUmUI01osVb9vi2ir0xpuCfhg-3D-3D RECLAMACIÓN: Nombre del cliente IZANAMI ROCHA Número de la factura 15559514 Caso nº: 15577197 Naturaleza del problema Otro Descripción Tras mi primera reclamación, que tiene el mismo número, Paack envió mi pedido a una tienda y un frasco estaba completamente vacío. Volví a enviar un correo a Primo y envié fotos, hubo una respuesta pero ninguna conclusión. Anexos [s:www.deco.proteste.pt/-/media/4036194242154e8e8486e9e61fe6eb24.png?db=corerev=ffd526c1-a1f6-49a6-b18f-54540d1ad0fb * IMG-2660.jpeg [s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLSS-2FVMTiL8jJ0wMMcaDBzPXxIWzBzdSC-2BtVGiKEIlCoqxrc1mgT4ZtC2zgnAE2BR3M0OrxKiTnvVu5tIEtYxmE8WPr-2Bx7Hz48S2ZmVKqjwHvycrdeMCqQQs76o6PxJRsASMOs6uISm8IH7xIiuiWEsORkkKCUXJIW-2BzJQIMPJHjClllRv2G-2Fs31Mbh2U4Lk7wGHI3oiYHwLqpP7qvRBBlV599wks-2BadVqfTeVes9cmWXEr5tVKrxm0TGUX6OKzcanrw1i4e8-2FPC2NcQEMBVCxFmNzuwp29a-2FuE49-2FchMpNvcF-2F-2Btu4D58RTmrvJJzQQMn3dngcZOe0XJOAELlmQF58k0Y7WNtqbvF0m1KbX4k-2B0uFy9a_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe1stu-2BavvR01Grs94sX7Zzi4rSBvQV-2FrYZHk0-2FVd0QTlS0MlKMT6qOuWcPt5FeZka1kHT7Ky46aS0mxILnaKhjc5A8OE3ZnwBhHBFDGVSwSM-2B9iokzs7SCBw5q5PKt3zVck-2BwxWvYWcOOFjkRzRyD8gCCcPM3T63BOdO8nJjN78nhIVObWl8Ok5axadko0UIsUkRDD8stD29JR-2BFvDv1h2FcnoK3mRIuqJe8xK5HxxAPn4ZhL4hPgh-2BmEhRtUiuq8IvTIPzRQb2zuupsrkl7FiXB0DDR-2BJpqrGoO6vD-2BEM17fTLBbeDepFyY8JdbFzv9518wO01iL20YWZe33aBGmXls-2B80eYTRf1nqV12rillzSGbsrIlHyO4gcVxiwHsQ2OqUYhBOU4-2BNwUpVnluQ768IKaNPphJMHMRE1kFBAFElvzUNc3U7Fxq0bCKsxjotTnzJl8VwtPRB8tzAXBufti8-2Bc-2F5KY5j8PlMoXgRWmdpxLGAku3l8SYSNE78R6mJVXc-2FRWqY7EMOvtqI3NsX0lMR7km1lY-2F34OX0gHmp3XwHdjyBuxPMjhPT2gAAjSydjasvlPwNjHoBLue55-2FK7i6GvNYoDI12i3eICrdjaNAoOrcUri864Ip302d38PaCU0DdH3mAJQXmr5CtgwPSbG6e-2FQ-2BjBbUR80u8iZTWa-2BSHH690Wn1mySsRqkdqZo4GS9FJCwBREwLM0Kz-2B72rjlO61AEN80tsiZdd-2FGAWXp9T80O7yRoT4iHRvGNMoHHYgTV0X-2FGZBsBE0O5xnNrIUdGofDnPwWT3-2BnFQikiX2wjecyKkdfLK8fUUwYh52Of5mFdAZMe-2BHzTy3mwPPyHy50BONv5ADceXVr8fKD9LQFA97x798xhbbGf1kqnF6Wgzf321cCP7Y6BakINC41lyd9iOAA84T934aCrWgVfcQJf-2BvUkgn0Jg8EgWwb-2F0sk0UhdTbwBMsyR5HXpZjpJxYfp938-2BxOno2i5Hfrf36Vb7nhr-2FsfVZLETPQnZkjUxGpIr-2FxlJcbp6RoSsnZmNCRIDrKJlgSfXKq-2BBVH-2FUPChLH54BQinSCJR7Veedhy32kBVHH3HwxpM5hv39VTyd84w9N39mIP9MuNhoPkk8frVEJe2PJwGA-3D-3D trackingId: Saludos, Altroconsumo [s:www.deco.proteste.pt/-/media/0d994d05b2104cf0b7a21263890fa994.png?db=corerev=75858717-2d24-49b0-af87-f553475d9145 Términos y Condiciones [s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLVk2j9ohkiQxu51nskKhDT7Qcr3gM7mVAHg-2BfNX4UVVhTqU-2FY6Ig8dbr508d3MFavc381I0pxiVr73-2B1J31OsRo-3DepXK_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe1stu-2BavvR01Grs94sX7Zzi4rSBvQV-2FrYZHk0-2FVd0QTlS0MlKMT6qOuWcPt5FeZka1kHT7Ky46aS0mxILnaKhjc5A8OE3ZnwBhHBFDGVSwSM-2B9iokzs7SCBw5q5PKt3zVck-2BwxWvYWcOOFjkRzRyD8gCCcPM3T63BOdO8nJjN78nhIVObWl8Ok5axadko0UIsUkRDD8stD29JR-2BFvDv1h2FcnoK3mRIuqJe8xK5HxxAPn4ZhL4hPgh-2BmEhRtUiuq8IvTIPzRQb2zuupsrkl7FiXB0DDR-2BJpqrGoO6vD-2BEM17fTLBbeDepFyY8JdbFzv9518wO01iL20YWZe33aBGmXls-2B80eYTRf1nqV12rillzSGbsrIlHyO4gcVxiwHsQ2OqUYhBOU4-2BNwUpVnluQ768IKaNPphJMHMRE1kFBAFElvzUNc3U7Fxq0bCKsxjotTnzJl8VwtPRB8tzAXBufti8-2Bc-2F5KY5j8PlMoXgRWmdpxLGAku3l8SYSNE78R6mJVXc-2FRWqY7EMOvtqI3NsX0lMR7km1lY-2F34OX0gHmp3XwHdjyBuxPMjhPT2gAAjSydjasvlPwNjHoBLue55-2FK7i6GvNYoDI12i3eICrdjaNAoOrcUri864Ip302d38PaCU0DdH3mAJQXmr5CtgwPSbG6e-2FQ-2BjBbUR80u8iZTWa-2BSHH690Wn1mySsRqkdqZo4GS9FJCwBREwLM0Kz-2B72rjlO61AEN80tsiZdd-2FGAWXp9T80O7yRoT4iHRvGNMoHHYgTV0X-2FGZBsBE0O5xnNrIUdGofDnPwWT3-2BnFQikiX2wjecyKkdfLK8fUUwYh52Of5mFdAZMe-2BHzTy3mwPPyHy50BONv5ADceXVr8fKD9LQFA97x798xhbbGf1kqnF6Wgzf321cCP7Y6BakINC41lyd9iOAA84T934aCrWgVfcQJf-2BvUkgn0Jg8EgWwb-2F0sk0UhdTbwBMsyR5HXpZjpJxYfp938-2Bxw9R3rcmPbkiVLKe6dLmP5PK-2BDUCvU0ZJL7ir-2Fiovg8CJ9cLlD-2BnV5-2FmveoFU1oXBVT1HDH8iWIJuXxFN7mim-2FVjhgBsGXFtekfZwLD1DXPGudbHlNgtvdMsn4zRDwoO4OMyWVLBuJ-2B6T-2FAceYOr-2BIw-3D-3D Política de [s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLVk2j9ohkiQxu51nskKhDT52fT8oLb9xZe-2BCqI6bEUTR1I2qLFu2i6OS9ipQiTxFw-2FV9Pzk54jncWGuXgDHAimc-3D673v_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe1stu-2BavvR01Grs94sX7Zzi4rSBvQV-2FrYZHk0-2FVd0QTlS0MlKMT6qOuWcPt5FeZka1kHT7Ky46aS0mxILnaKhjc5A8OE3ZnwBhHBFDGVSwSM-2B9iokzs7SCBw5q5PKt3zVck-2BwxWvYWcOOFjkRzRyD8gCCcPM3T63BOdO8nJjN78nhIVObWl8Ok5axadko0UIsUkRDD8stD29JR-2BFvDv1h2FcnoK3mRIuqJe8xK5HxxAPn4ZhL4hPgh-2BmEhRtUiuq8IvTIPzRQb2zuupsrkl7FiXB0DDR-2BJpqrGoO6vD-2BEM17fTLBbeDepFyY8JdbFzv9518wO01iL20YWZe33aBGmXls-2B80eYTRf1nqV12rillzSGbsrIlHyO4gcVxiwHsQ2OqUYhBOU4-2BNwUpVnluQ768IKaNPphJMHMRE1kFBAFElvzUNc3U7Fxq0bCKsxjotTnzJl8VwtPRB8tzAXBufti8-2Bc-2F5KY5j8PlMoXgRWmdpxLGAku3l8SYSNE78R6mJVXc-2FRWqY7EMOvtqI3NsX0lMR7km1lY-2F34OX0gHmp3XwHdjyBuxPMjhPT2gAAjSydjasvlPwNjHoBLue55-2FK7i6GvNYoDI12i3eICrdjaNAoOrcUri864Ip302d38PaCU0DdH3mAJQXmr5CtgwPSbG6e-2FQ-2BjBbUR80u8iZTWa-2BSHH690Wn1mySsRqkdqZo4GS9FJCwBREwLM0Kz-2B72rjlO61AEN80tsiZdd-2FGAWXp9T80O7yRoT4iHRvGNMoHHYgTV0X-2FGZBsBE0O5xnNrIUdGofDnPwWT3-2BnFQikiX2wjecyKkdfLK8fUUwYh52Of5mFdAZMe-2BHzTy3mwPPyHy50BONv5ADceXVr8fKD9LQFA97x798xhbbGf1kqnF6Wgzf321cCP7Y6BakINC41lyd9iOAA84T934aCrWgVfcQJf-2BvUkgn0Jg8EgWwb-2F0sk0UhdTbwBMsyR5HXpZjpJxYfp938-2BxXsYKlDeBYgiHHaxo32JJtWFgcI4ZgfeB-2FA4x5VguqGsvNcU34NIOvBSLHf7qVNDXnsdONQ6ew8BR5UUS2untRxXRDz92ZOS83MTxbRQDaxsiFQ6I6Ekhb1dNHLrIGCSNXsHeykQ0M68kMUqos9L0ng-3D-3D 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