Emma Colchões,
Escrevo para expressar minha insatisfação com a demora no início do processo de devolução do meu pedido #0015-KFPNQP.
Desde o início de junho, tenho tentado iniciar o processo de devolução, entrando em contato através de e-mail e chat. Em todas as ocasiões, fui informado(a) de que entrariam em contato para dar seguimento, mas até o momento não recebi nenhuma instrução ou retorno sobre como proceder com a devolução.
Já se passou mais de um mês desde o meu primeiro contato, e a falta de comunicação e o atraso no início do processo são inaceitáveis.
Solicito que o processo de devolução do pedido #0015-KFPNQP seja iniciado imediatamente e que eu seja informado(a) sobre os próximos passos.
Aguardo um retorno urgente e uma solução para esta situação.
Atenciosamente...
