Não recebi o produto e não tem suporte

Realizei uma compra de um sofá na data de 08/09/2023, e a encomenda foi entregue a transportadora em 11/09/2023. No site da ProduceShop diz que a entrega vai de 3 a 5 dias úteis. Mas até a data de 20/09/2023 não recebi o produto. Mandei email solicitando informação sobre a entrega, mas não tive respostas da empresa ProduceShop, nem da transportadora. Sem suporte nenhum da ProduceShop. Infelizmente fiz uma escolha errada de compra

Solicitação inválida Estimado Cliente A sua mensagem não foi entregue Como solicitar informações ou apoio? Para solicitar informações e assistencia sobre as suas encomendas, pode utilizar a secção de Apoio do nosso e-commerce acessível através desta ligação: Apoios Recordamos que o atendimento é activo nos seguintes momentos: De segunda a sexta-feira das 9:00h às 17:00h. Nota: Este é um e-mail gerado automaticamente e não conseguiremos ler nenhum e-mail de resposta. Não responda a esta mensagem. Policy - This email has for recipients contacts from MBK Fincom Sa archives. All information is processed and protected in accordance with current legislation on the protection of personal data (EU Reg. 2016/679). Any requests on the exercise of data can be made by the interested party directly through the appropriate form in the section AssistanceSupport

NÃO FUNCIONA O SUPORTE. Tento enviar a mensagem, mas apresenta essa mensagem: Hai già richiesto assistenza per questo argomento. Já tentei varias vezes e NÃO FUNCIONA. Preciso de informação sobre a entrega

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SEMPRE RESPOSTA AUTOMATICAS E SEM INFORMAÇÃO SOBRE A ENTREGA. NÃO COMPREM NESSE SITE

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Resolvido, a empresa devolveu o dinheiro