Boa tarde, A minha filha Carolina Dias Catapirra Gomes Pignatelli (data de nascimento: 15.05.2005 nº contribuinte 254053327) está a ser acompanhada por um Neurologista Pediatrico que lhe pediu para fazer um TAC ao Crânio. Entrámos em contacto com algumas unidades hospitalares e, tendo o Hospital CUF Descobertas uma vaga para dia 23 de Outubro, e por nos terem indicado que os resultados desse exame nessa unidade de saúde demorariam uma semana, decidimos avançar com a marcação deste exame neste hospital – dado que tinhamos uma nova consulta com o Neurologista Pediatrico no dia 10 de Novembro, o prazo de entrega do exame seria perfeitamente acomodável.A Carolina, conforme planeado, efetuou o seu exame no Hospital CUF Descobertas no dia 23 de Outubro e estávamos à espera de receber os ditos resultados no dia 30 de Outubro.Dado que até dia 5 de Novembro não tinhamos recebido nada, neste dia a Carolina mandou um pedido de informação via Portal CUF a perguntar pelos seus exames. O Portal CUF envio-lhe uma resposta automática a indicar que lhe seria dada uma resposta nas 48 horas seguintes. Nessas 48 horas, não fomos contactados pelo Hospital CUF, nem por e-mail nem por telefone...Pelo que no dia 8 de Novembro a Carolina voltou a mandar um e.mail a questionar a mesma situação e, mais uma vez, recebemos a resposta automática a indicar que nos dariam uma resposta à nossa situação em 48 horas... sendo que continuamos sem qualquer resposta.Dado que tinhamos a consulta marcada com o Neurologista Pediatrico no dia 10 de manhã, nesde dia 8 de Novembro, à noite, contactámos por telefone o Hospital CUF Descobertas a reportar a nossa situação, tendo-nos sido dito que estavam com muitos atrasados na obtenção dos exames e que provavelmente o exame não ia chegar a tempo da consulta de dia 10...Pelo que cancelámos a consulta de dia 10 e marcámos uma nova consulta para dia 17 de Novembro. À data de hoje continuamos sem os exames e sem perspetivas do lado da CUF para os receber...Se nos tivessem dito que o tempo de resposta / entrega de exames seria outro, teriamos ido a outro Hospital – a nossa decisão de fazer os exames no Hospital CUF deu-se porque nos indicaram um prazo de entrega dos resultados de uma semana nesta altura já passaram 2 semanas e 4 dias e continuamos sem os exames.
