Pese embora todos os esforços encetados junto da Dyson, de ter apresentado reclamação no Livro de Reclamações em 10/09/2025 e de ter também reportado a situação à ASAE, nunca obtive resposta de qualquer entidade sendo que desde agosto aguardo pela devolução de 494,10 pagos em 06/08/2025. Os serviços online da Dyson processaram a compra do modelo de secador com a cor errada. Alertei do erro no mesmo dia tendo sido informada que a compra ia ser cancelada e o valor não debitado, Iriam enviar o modelo correto mas que teria de efetuar novo pagamento. Não só não cancelaram o pedido como enviaram 2 secadores e processaram o pagamento dos 2. Devolvido o modelo que estava incorreto e tendo comprovativo da receção do mesmo nos serviços da empresa, desde Agosto que a Dyson se remete ao silencio, não presta esclarecimentos (só dizem que irei ser contatada, o que nunca aconteceu) nem devolve o valor. Trata-se de uma atuação abusiva da DYSON em relação à qual agradecia a V. intervenção e publicitação para que a atuação do operador económico - que pelos vistos e dado o que consta do Portal da Queixa aparenta ser recorrente - seja devidamente sancionado e me seja devolvido o valor da compra acrescido que agora me é legalmente devido.
Junto cópia da Queixa apresentada no Livro de reclamações e adicionalmente acrescento que só em 20/08/2025 às 14:21 é que me enviaram email a confirmar a receção do modelo devolvido (quando o mesmo deu entrada em data anterior na Dyson) sendo que só o fizeram após várias insistências telefónicas minhas. Estamos a 10 de novembro e o pagamento foi feito a 6 de agosto!
Agradecendo a V. intervenção, e ao dispor para o que for considerado necessário, apresento os melhores cumprimentos,
Paula Paiva
