Recebi a carta com o numero de origem escrito acima, para levantar a encomenda. E nessa carta dizem que se não for levantar a encomenda no prazo de 60 dias, que esta é devolvida ao vendedor. Depois de ver as taxas que tinha de pagar porque o produto vem da China, e porque sendo uma espada decorativa, ainda precisava de pagar uma peritagem da PSP que custa uma percentagem do valor da compra que ninguém me soube dizer quanto era, mais uma taxa por a encomenda ser acima de 150€ e mais a taxa diária de estar no aramassem, pois veio no verão qd estava de ferias, e qd fui resolver a questão já tinha passado quase os 2 meses. E a partir do 1º mês, paga-se taxa diária. Devido a isto tudo desisti da compra e falei com o vendedor para me devolverem o dinheiro, o vendedor concordou desde que receba a encomenda de volta. Aqui está o problema:No final de Agosto acabam os 60 dias mas a alfândega não devolve a encomenda. depois de várias trocas pelo despachante dos CTT, intermediário da Alfândega, dia 9 de outubro eu tenho de voltar a afirmar que desejo que a encomenda seja devolvida à origem, pois não a quero e preciso da devolução, para me devolverem o dinheiro, que ainda são 151€. Quando nem devia pedir nada, a lei é para devolver passado 60 dias. Estamos a 23 de Novembro e a encomenda continua na Alfândega, o vendedor já muito nervoso em relação a este assunto, a pedir para a Alfândega devolver a encomenda o mais rápido possivel ou não poderão devolver o dinheiro (esta resposta do vendedor foi até dia 10 de Outubro). Porquê a dificuldade em cumprir a lei e cumprir o serviço? Porquê este atraso? Troquei 11 emails com o despachante dos CTT em que nada foi resolvido, que encaminham as queixas para o local certo da alfândega e nada acontece.
