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Não devolução de dinheiro de compra

Em curso Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

L. A.

Para: Tiffosi

26/12/2018

Na troca de um par de calças para um tamanho superior, apenas tinham um outro com defeito e não aceitei pedindo por esse motivo a devolução do dinheiro, dizendo-me a funcionária que não podia devolver o dinheiro mas sim uma vale por ser essa a política da empresa, perguntando de novo onde isso estava escrito para os clientes saberem antes de comprar... como resposta fui informado que estava na factura ou seja já depois do pagamento feito e em mais lado nenhum no interior da loja. Reclamei no Livro de reclamações.

Mensagens (1)

Tiffosi

Para: L. A.

03/01/2019

Boa Tarde,A política de trocas da marca Tiffosi não contempla a devolução do dinheiro ao cliente, mas sim a troca por outra peça de valor igual ou superior ou o valor pago em nota de crédito a ser usado no prazo de 2 meses.Apenas é devolvido o dinheiro se a peça tiver um defeito de fábrica que não foi o caso.A não devolução do dinheiro encontra-se disponível aos clientes em todas as lojas nos nossos balcões de atendimento e nos provadores, assim como no talão de compra.Com os melhores cumprimentos,Apoio ao Cliente Condições gerais


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