Venho por este meio apresentar reclamação formal contra o ActivoBank relativamente a um movimento/debito no valor de 451,72€, o qual considero não devidamente justificado e cuja origem não foi devidamente esclarecida pela entidade bancária.
Apesar de já ter solicitado esclarecimentos, não me foi apresentada uma resposta clara, completa ou satisfatória, nem a regularização da situação, verificando-se uma demora injustificada na análise e resolução do caso.
Esta situação está a causar um impacto significativo na minha gestão financeira pessoal, afetando a minha estabilidade económica mensal.
Assim, solicito com caráter de urgência:
* a investigação detalhada da origem do movimento de 451,72€;
* a apresentação de prova documental que justifique o débito;
* caso não exista fundamento válido, a restituição imediata do montante em causa;
* e uma resposta formal por escrito dentro do prazo legal.
Reforço que aguardo uma resolução célere, nos termos dos direitos do consumidor e das normas de supervisão bancária aplicáveis.
