Exmos. Senhores,
(DESCREVER Bom dia.
Venho por este meio mostrar o meu desagrado, e mau aconselhamento, da parte do Senhor Victor Coelho. Para mudança de fornecedor de electricidade.
Já foi uma segunda vez que recorri à mesma pessoa para obter uma sugestão para baixar a fatura.
Estava na Endesa, e o senhor sugeriu mudar para o mercado indexado para a plenitude.
Isto no 17-07, quando já tinha a informação que já não compensava.
Quando passados 46 dias recebo a fatura com uma valor muito acima do prometido, e valores absurdos.
Fui informar me com outra plataforma.
Onde foram feitas comparações e quando deparo com informações de que tinha sido "enganada" por esse comercial. Porque teria sido a pior altura para mudar para o mercado indexado.
Quando liguei e pedi para falar com. O dito senhor. E o confrontei com a situação.
Nunca admitiu o erro, não pediu desculpa e começou a ser arrogante, ao qual o chamei de mau profissional e que iria proceder a queixa.
Logo alterou mais ainda o tom de voz e fez a mesma ameaça que ia apresentar queixa contra mim.
Resultado, tive um ataque de pânico no decorrer da chamada.
E desde de então nunca mais pararam, basta ter um pequeno stress.
Não sei o que os senhores brasileiros entendem por queixa.
Para ter aquela reação.
Porque nunca sabem quem está do outro lado da linha.
Desde do dia 17-7 até 9-9 que foi com outra plataforma com pessoas civilizadas que tratarei fa mudança, que me acalmaram, e foram pacientes eu paguei 128,51 euros enquanto estive na plenitude indexada.
Valor absurdo, onde nunca me fui informada que deveria ver as oscilações do mercado.
Onde nunca foi cumprido os valores prometidos.
Onde colocou a culpa na E.redes por cobrar acima nas leituras.
Mas recorremos a plataformas que supostamente deviam ser idóneas para quê?
Só hoje consegui relatar o acontecimento.
Porque sofro de doenças crônicas e as atitudes do senhor foi do pior que já me aconteceu.
De anjo virou demônio.
Se as chamadas são gravadas, quem se responsabiliza pela conduta animalesca deste senhor?
O contrato está no nome de outro titular.
E as faturas foram enviadas para o e-mail desse senhor.
Cumprimentos. SUSANA FERREIRA
