Venho por este meio e MAIS UMA VEZ, solicitar a resolução do meu problema a vossas Ex.as Worten.Após já varias tentativas via mail e contactos telefónicos para o apoio cliente da worten e Digi-e vendedor da Marketplace/worten, Ridiculamente apenas tenha obtido as seguintes respostas, por parte da worten/apoio ao cliente via telefone, que estão a tratar do assunto, via mail, enfim... Só respostas automáticas.Por parte do Vendedor Digi-e, respondem que a culpa foi da Worten e não deles.Ou seja ambas as entidades ignoram o cliente e a situação que passo a mencionar.No dia 09/09/2019 efectuei um compra online no site da worten de 1 Drone mavic 2 zoom, acontece que quando realizei a compra o produto o mesmo tinha o preço de 1569,99 € mas como estava com uma promoção de desconto o valor a pagar era de 1167,99€ valor este pago por mim. o produto era composto por 1 drone mavic 2 zoom completo mais o seguinte material extra incluído na caixa, 2 baterias inteligentes, 1 carregador mavic2, 1 hub de carregamento,bateria para adaptador de power bank,2 pares de hélices e 1 bolsa para mavic2. Obviamente que efectuei a compra com todas estas condições descriminadas no site e na qual tenho o documento com a descrição do produto mencionada.No dia 13/09/2019 recebi na minha residência apenas parte do produto, apenas recebi o drone que chegou devidamente embalado e em condições, mas não recebi o conteúdo extra que fazia parte da compra e daí a minha reclamação.depois de tantas tentativas falhadas para a resolução desta situação uma vez que a worten ignora os clientes e tenta ganhar tempo na expectativa da desistência do cliente, a ÚNICA coisa que a worten fez foi, imediatamente e logo após a minha reclamação retirar o conteúdo extra na descrição no site e terminar posteriormente com essa promoção, MUITO CONVENIENTEClaramente que não concordo para com esta falta de respeito para com o cliente e pretendo levar esta reclamação até ás últimas consequências pois paguei um produto que veio incompleto.Desta forma apelo á ajuda da DECO para a resolução desta situação que claramente se trata de uma fraude, promoção falsa e com o objectivo de incentivar os clientes a comprar na Worten, onde lamentavelmente após a compra a WORTEN se limita a ignorar os seus clientes, ou seja compra, paga e depois se houver problemas os clientes que vão á m.....Na minha posse tenho, todos e os demais documentos referente a esta situação (fotos e video da recepção da encomenda,documentação guardada e digitalizada da compra do artigo, todos os mails referentes á reclamação) onde aqui vou colocar parte desses documentos e que poderei enviar -vos a totalidade desses documentos se necessário.Sem outro assunto de momento, os meus cumprimentosJosé Santos
