Máquina de Lavar Loiça c/ferrugem

No passado dia 7 de janeiro comprei uma Máquina de Lavar Louça, Becken BDW1965N, com a EAN 5601988503269, referente à vossa Factura Recbibo FRD 21A1460/20847, referencia 34091723, a qual foi entregue a 7 de maio.Acontece que após o primeiro programa de lavagem, a máquina apareceu com ferrugem, tal como se pode verificar nas fotos em anexo.No dia de hoje recebo uma DECLARAÇÃO DE FECHO, onde me dizem que a ferrugem não está dentro da garantia.Com esta informação não estou de acordo e irei até às ultimas consequencias.

Olá Jorge, boa tarde.Muito obrigada pelo seu contacto.Antes de mais lamentamos os transtornos causados.A situação encontra-se em análise. Solicitamos que aguarde um contacto por parte dos nossos serviços.Se precisar de mais algum esclarecimento, estamos ao seu dispor.Até breve!Doriet AntunesServiço de Apoio ao ClienteT: 210 155 222 – disponível todos os dias das 8h às 21hcliente@worten.ptwww.worten.pt--------------- Mensagem original --------------- [s:worten.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D1r000002BBWYandesid=0186900001O7wPNandfrom=ext]ref:_00D1r2BBWY._500693DTv25:ref

Bom diaAguardo uma resposta breve e positiva.CumprimentosJorge António

Olá Jorge, boa tarde!Muito obrigada pelo seu email!Permita-nos informar que tal como indicado anteriormente, a situação encontra-se em análise pelo que deverá aguardar.Lamentamos desde já todos os transtornos causados e demora na resposta.Agradecemos ainda a sua disponibilidade e colaboração.Se precisar de mais alguma informação, estamos ao seu dispor.Até breve!Andreia DelgadoServiço de Apoio ao ClienteT: 210 155 222 – disponível todos os dias das 8h às 24hcliente@worten.ptwww.worten.pt--------------- Mensagem original --------------- [s:worten.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D1r000002BBWYandesid=0186900001O8Bpqandfrom=ext]ref:_00D1r2BBWY._500693DUWS2:ref

Boa tardeAo entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente e ter antes recebido uma chamada pelo telefone 938064632 e quando atendi estava na rua e não percebi nada do que a senhora me dizia e agora tentei saber do processo e foi-me dito que estava encerrado o mesmo.O ultima informação que tinha da Worten era que estava em análise e que deveria aguardar.Fico aguardando as vossas breves noticias.Jorge António

Olá Jorge, boa tarde!Muito obrigada pelo seu email!????Permita-nos informar que dispomos de indicação que " Máquina sem avaria. Máquina tem ferrugem que não interfere no funcionamento. ".A ferrugem não se encontra abrangida pela garantia da marca, pelo que não será possível ir ao encontro do pretendido.Lamentamos desde já todos os transtornos causados.Se precisar de mais alguma informação, estamos ao seu dispor.Até breve!Andreia DelgadoServiço de Apoio ao ClienteT: 210 155 222 – disponível todos os dias das 8h às 24hcliente@worten.ptwww.worten.pt--------------- Mensagem original --------------- [s:worten.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D1r000002BBWYandesid=0186900001Oq0Ucandfrom=ext]ref:_00D1r2BBWY._500693E2VwZ:ref