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Máquina de café marca Continente

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

T. C.

Para: Sonae

04/04/2022

Venho, por este meio, comunicar a V.Exas, que comprei uma máquina de café da marca Continente no dia 08 de Janeiro de 2022 . A máquina em questão veio apresentar defeito. Fui relatar este problema no balcão e a pessoa disse que não poderia fazer nada quanto a isso, pois estão sem sistema a uma semana e poderia ficar ainda mais tempo sem sistema para resolver essa questão. Que não poderia trocar e nem ficar com a máquina para reparos pois não tem sistema . Ou seja fico sem máquina de café e refém da vontade de um sistema que não funciona e a garantia do produto não funciona. O Supermercado Continente do Monte de Caparica estão a brincar com os clientes . Gostaria imenso que meu problema fosse resolvido pois preciso da máquina . Desde já agradeço vossa atenção.

Mensagens (2)

T. C.

Para: Sonae

02/05/2022

Boa noite Sonae. Como consumidor dos produtos da marca Continente estou decepcionado com a vossa postura diante da minha reclamação sobre uma máquina de café que comprei no mês de janeiro de 2022 . Entreguei a mesma na loja Continente Bom Dia do Monte de Caparica para reparo ou simplesmente façam a troca . Até agora ninguém da vossa empresa ou loja , entrou em contacto com minha pessoa, para solução deste problema . Necessito da máquina urgente e no dia de hoje são 28 dias sem resposta. Peço que resolvam este problema . Não vou retirar queixa enquanto não for resolvida a situação. Permita me uma observação os vossos funcionários são mal dispostos e não tem simpatia nenhuma para resolver qualquer problema que seja dentro da loja . Enfim resolvam os problemas das pessoas e tratem de vender produtos de qualidade . Quero de coração voltar a comprar com confiança nas vossas lojas. Grato por vossa atenção. Ass: Tiago Carvalho

Sonae

Para: T. C.

13/05/2022

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