Exmo. Senhores, Acusamos a receção do vosso e-mail que mereceu a nossa melhor atenção. Analisada a situação exposta, somos a informar que a Gascan, S. A. é entidade responsável pelo fornecimento de gás propano. Como tal, não é credenciada para efetuar inspeções e emitir certificados sobre as instalações de gás. Para o efeito, existem diversos organismos inspetores no mercado.A Cliente, ao contactar a Gascan, agendou com esta empresa uma verificação à instalação de gás com acompanhamento de Entidade Inspetora. No decorrer da inspeção, caso sejam detetadas anomalias na instalação de gás, o organismo inspetor não efetua qualquer reparação, limitando-se a deixar o relatório das reparações a serem efetuadas num período de 90 dias, havendo necessidade de posterior agendamento de reinspecção com custo adicional para a Cliente, sendo certo que, se as anomalias forem consideradas graves podem solicitar o tamponamento do fornecimento de gás. Estando presente um técnico credenciado da Gascan, as reparações são efetuadas de imediato, evitando a reprovação da inspeção e os transtornos que dela possam advir. O Cliente que nos contacte é alertado para esta situação e no caso de pretender apenas a inspeção é informado que o agendamento deverá então ser efetuado diretamente com um organismo inspetor, uma vez, que a Gascan não é entidade intermediária daqueles organismos.A Cliente foi alertada para os custos inerentes ao serviço, quer telefonicamente, quer através da ordem de serviço n.° 737659, anexa à reclamação e devidamente assinada pela mesma. Houve a deslocação do nosso técnico à habitação da Cliente, foram efetuados por este os ensaios de estanquidade e os testes de monóxido, tendo como consequência a emissão da fatura em questão, sendo o valor de acordo com a tabela de preços em vigor, pelo que a fatura é devida.Ficamos ao vosso dispor para qualquer esclarecimento adicional que entendam solicitar-nos. Com os melhores cumprimentos Paula FerreiraResponsável de Contact CenterDirecção de Apoio ao ClienteTel: 351 21 842 53 00/80Gascan S.A.Av. António José de Almeida, 81049-077 Lisboa www.gascan.ptLisboaSta. Maria daFeiraSetúbalÉvoraFaro CONFIDENCIAL. Esta mensagem e qualquer ficheiro a ela anexado pode conter informação confidencial e protegida por lei. Se não for o destinatário desta mensagem, agradecemos que nos contacte por e-mail ou por telefone (351 21 842 53 00) e que elimine a mensagem e ficheiros anexos sem os ler, copiar ou reproduzir. CONFIDENTIAL. This message and any attached file may contain confidential and/or privileged information. If you are not the intended recipient, please contact us immediately by e-mail or by telephone (351 21 842 53 00) and delete this message and files attached without reading, recording or disclosing its content.
