No dia 12 de abril de 2023 apresentei a seguinte reclamação no portal do livro de reclamações com o nº ROR00000000044767311 ao qual não obtive resposta até ao dia de hoje.Saliento que existe um prazo máximo de 15 dias úteis para resposta à mesma que, claramente, não foi cumprido.Segue abaixo:No dia 8 abril 2023 entre as 10h e 11h desloquei-me ao bricomarche de arcozelo. Tive interesse num espelho que nao tinha o preço afixado. Ao questionar o funcionario o mesmo confirmou que nao tinha o preco afixado e disse que me ia informar o valor afirmando ser 69,90 e que existia o mesmo em tres cores: preto, dourado e prateado, sendo a dourada a que estava interessada.No dia 10 abril entre as 18h e 19h desloquei-me novamente para comprar o dito espelho. Quando cheguei ja tinham afixado um preco e este era de 139,90 distinto do que me tinha sido fornecido, nomeadamente o dobro do mesmo.Ao questionar uma funcionaria a mesma afirmou ser o preco correto e nao compreender a informacao que me tinha sido transmitida, dizendo que este nem existia em prateado como me tinha sido informado. Relembrei que o papel nao tinha o preco afixado mas quando voltei ja tinha, o que significa que foi corrigido entretanto. Mostrei que o espelho que a mesma referia nao podia ser o que la se encontrava dado que a referencia desse espelho (no website) referia-se a um produto diferente e pedi a assistencia de um supervisor. Quando este chegou começou logo com uma frase de “nao sei o que lhe posso fazer mais, nao ha nada a fazer” em vez de um bom dia ou uma introducao a informacao que me ia fornecer. Ao explicar novamente o ocorrido no dia 8 abril este afirmou que nao podia ser e induziu que eu estava a mentir na minha afirmacao. Eu disse-lhe que estava a dizer a verdade e ele insistiu que nao podia ser ate eu ter questionado se me chamava de mentirosa. A partir dai mudou ligeiramente o discurso afirmando ter de “defender o funcionario” em vez do correto: deve defender os interesses do consumidor.A postura deste funcionario foi bastante incorreta, colocando em causa o meu discurso. Afirmou que o preco desse espelho sempre foi o mesmo, apesar de na fotografia no site nao ser igual ao presente na loja e apesar de consultar no website e aparecer outro preco 119,90.
