Depois de ter colocado a seguinte questão à TAP, via docs@flytap.com, aos 15/08/2016, e à qual não obtive resposta,…”Vasco...e filho..., residentes em ..., Santa Cruz, cancelaram a sua viagem a 11/08/2016 por volta das 01H00m am.A viagem, reserva n.º YBI..., e bilhetes electrónicos n.ºs 047 216... e 047 216..., respectivamente, marcada para 11/08/2016 no voo TP1682 com partida prevista para as 11H15m e respectivo regresso agendado para 17/08/2016 no voo TP1689, teve que ser cancelada por razões médicas para prestação de cuidados inadiáveis à sua mulher conforme declaração médica em anexo.Assim, e por ter cancelado a viagem antes da abertura de check-in, solicito o reembolso da mesma no valor de €594,62 (quinhentos e noventa e quatro euros e sessenta e dois cêntimos).Aguardo resposta,Com os melhores cumprimentos,Vasco ”Venho agora reclamar pelo facto de aquando da referida viagem, e mais precisamente a 10/08/2016, ter contactado a TAP via callcenter, no sentido de que não poderia viajar e solicitava esclarecimentos sobre como proceder, ao que me foi dito, entre outras coisas, que a viajem era válida por um ano sem especificar melhor esta questão. Ora, hoje, dia 19/06/2017, desloquei-me ao balcão da TAP no aeroporto do Funchal para proceder à alteração da viagem o que me foi negado por estar a pretender alterar a viagem para depois da validade desta.Mais especificamente, a viagem foi adquirida a 4/07/2016 para ser realizada a 11/08/2016 e regresso a 17/08/2016, presumindo assim pelo que me foi dito pelo operador que poderia viajar até estas datas do ano 2017, ou seja, quando perfazem um ano. Hoje foi-me dito que a viagem tem um prazo de validade a contar desde a data da compra e que portanto a mesma terá que ser realizada até 4/07/2017. Ainda perguntei se poderia proceder à alteração até 4/07/2017 com datas de viajem para 01/08/2017 e regresso a 15/08/2017, o que me foi negado.Assim reclamo, quanto à informação prestada que me induziu em erro e até à data incorrer em perda total dos custos dos valores pagos.Vasco Vilela
