Indebt - Divida referente medicare

Venho por este meio fazer uma queixa acerca de uma divida no valor de 244,30€ referente ao serviço da medicare, um serviço que na altura nem sequer utilizei nesse período, e quando ligaram me telefonicamente a apresentar a proposta disseram que podia desistir do serviço a qualquer hora ou dia sem custos nenhum, podem verificar na gravação da chamada do dia 22/05/2020. Na altura cheguei a pagar 4 meses se não estou em erro, como o serviço não era bem como foi apresentado na altura, liguei para lá para cancelar o serviço, mas não resolveram nada, foi então que enviei por email a solicitar a rescisão do contrato entre setembro ou outubro de 2020. Solicito a vossa intervenção, como entidade de apoio ao consumidor, para cessar esta cobrança indevida e garantir que os meus direitos enquanto consumidora sejam respeitados. Atenciosamente, RB

Bom dia Exmos. Senhores, Acuso receção do vosso e-mail, e espero que se encontrem bem. No seguimento do mesmo, cumpre-nos informar que procedemos ao envio de um novo e-mail com os devidos esclarecimentos para o titular do plano de Saúde em questão. Ao dispor. Antecipadamente gratos. Os melhores cumprimentos. Ricardo Sousa Responsável Dep. Contencioso contencioso@indebt.pt Tel.:+351.211.579.350 Fax:+351.218.017.056 Tlm:+351.935.272.211 Av. Marechal Craveiro Lopes, nº8B - 2º Dto - 1700-284 Lisboa Por favor, tenha em consideração o ambiente antes de imprimir este e-mail. AVISO A presente mensagem e eventuais anexos são suscetíveis de conter informação considerada confidencial e sujeita a sigilo profissional. Se recebeu esta mensagem indevidamente ou não consta na lista de pessoas indicadas no cabeçalho, não deverá usar, distribuir ou copiar este e-mail. Em tal situação, agradecemos que elimine a presente mensagem e que informe o emissor de tal facto. DISCLAIMER Privileged or confidential information may be contained in this message or attachments. If you receive it by mistake or you are not one of the intended recipients of the message, you must not use, distribute or copy this e-mail. In such case, you should destroy this message and kindly notify the sender by reply email. De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 10 de setembro de 2025 15:45 Para: Info IndebtGroup info@Indebt-Group.pt Assunto: [EXTERNAL]:Indebt - Divida referente medicare ATENÇÃO: Este e-mail teve origem fora da organização. Não clique em links nem abra anexos a menos que reconheça o remetente e saiba que o conteúdo é seguro. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Bom dia, Venho por este meio, mais uma vez informar que a representante da medicare que vendeu este serviço na altura disse que eu poderia rescindir o contrato em qualquer altura, mesmo o contrato sendo válido de 1 ano, só tinha de informar o que foi feito na altura e não pagava mais por isso, até cancelei o débito direto nessa altura, não concordo pagar um serviço e não utilizei, esse serviço é uma publicidade enganosa, dizem uma coisa e fazem outra só para agarrar o cliente, quando vamos ver as condições não é nada como venderam o serviço na altura..... Nos documentos estive a verificar e não vejo a minha assinatura nos contratos.... Também solicito que enviem a gravação feita na altura, porque já estou cansada de repetir a mesma coisa. Obrigada, RB

Bom dia Exmos. Senhores, Acuso receção do vosso e-mail, e espero que se encontrem bem. No seguimento do mesmo, informamos que procedemos ao envio de um novo e-mail para a titular do plano a prestar os devidos esclarecimentos. Ao dispor. Antecipadamente gratos. Os melhores cumprimentos. Backoffice Operações Indebt - Improve Debt Management Tel.:+351.211.579.350 Fax:+351.218.017.056 Av. Marechal Craveiro Lopes, nº8B - 2º Dto - 1700-284 Lisboa Por favor, tenha em consideração o ambiente antes de imprimir este e-mail. AVISO A presente mensagem e eventuais anexos são suscetíveis de conter informação considerada confidencial e sujeita a sigilo profissional. Se recebeu esta mensagem indevidamente ou não consta na lista de pessoas indicadas no cabeçalho, não deverá usar, distribuir ou copiar este e-mail. Em tal situação, agradecemos que elimine a presente mensagem e que informe o emissor de tal facto. DISCLAIMER Privileged or confidential information may be contained in this message or attachments. If you receive it by mistake or you are not one of the intended recipients of the message, you must not use, distribute or copy this e-mail. In such case, you should destroy this message and kindly notify the sender by reply email. De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 29 de setembro de 2025 10:01 Para: Info IndebtGroup info@Indebt-Group.pt Assunto: [EXTERNAL]:Recebeu uma resposta de ROSA B ATENÇÃO: Este e-mail teve origem fora da organização. Não clique em links nem abra anexos a menos que reconheça o remetente e saiba que o conteúdo é seguro. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Bom dia, A questão não ficou resolvida. Não vou assumir uma divida, de uma coisa que eu não usufrui. Como já disse antes, vou voltar a informar que a representante da medicare quando vendeu-me este serviço na altura disse que eu poderia rescindir o contrato em qualquer altura, mesmo o contrato sendo válido de 1 ano, só tinha de informar o que foi feito na altura e não pagava mais por isso, até cancelei o débito direto nessa altura, não concordo pagar um serviço e não utilizei, esse serviço é uma publicidade enganosa, dizem uma coisa e fazem outra só para agarrar o cliente, quando vamos ver as condições não é nada como venderam o serviço na altura..... Obrigada, RB

Bom dia Exmos. Senhores, Acuso receção do vosso e-mail, e espero que se encontrem bem. No seguimento do mesmo, informamos que procedemos ao envio de um novo e-mail para a titular do plano a prestar os devidos esclarecimentos de acordo com as condições aceites. Ao dispor. Antecipadamente gratos. Os melhores cumprimentos. Ricardo Sousa Responsável Dep. Contencioso contencioso@indebt.pt Tel.:+351.211.579.350 Fax:+351.218.017.056 Tlm:+351.935.272.211 Av. Marechal Craveiro Lopes, nº8B - 2º Dto - 1700-284 Lisboa Por favor, tenha em consideração o ambiente antes de imprimir este e-mail. AVISO A presente mensagem e eventuais anexos são suscetíveis de conter informação considerada confidencial e sujeita a sigilo profissional. Se recebeu esta mensagem indevidamente ou não consta na lista de pessoas indicadas no cabeçalho, não deverá usar, distribuir ou copiar este e-mail. Em tal situação, agradecemos que elimine a presente mensagem e que informe o emissor de tal facto. DISCLAIMER Privileged or confidential information may be contained in this message or attachments. If you receive it by mistake or you are not one of the intended recipients of the message, you must not use, distribute or copy this e-mail. In such case, you should destroy this message and kindly notify the sender by reply email. De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 30 de outubro de 2025 11:01 Para: Info IndebtGroup info@Indebt-Group.pt Assunto: [EXTERNAL]:Recebeu uma resposta de ROSA B ATENÇÃO: Este e-mail teve origem fora da organização. Não clique em links nem abra anexos a menos que reconheça o remetente e saiba que o conteúdo é seguro. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Boa tarde, Este processo ainda não está resolvido, porque estou aguardar esclarecimentos por parte da Medicare, devido o email enviado a solicitar uns dados para esclarecer este assunto. Segue em anexo, o email enviado a Medicare a solicitar os contratos assinados e a gravação da chamada na altura da adesão do serviço, onde a agende, confirma que eu poderia rescindir o contrato em qualquer altura, só tinha de informar o que foi feito na altura e não pagava mais por isso. Obrigada. RB