Exmos. Senhores,
Em 02/12/2023 adquiri, um Robot Monsieur Cuisine Sm 0368070, por 499,00€.
Sucede que este apresenta defeito: a máquina, desde meados de junho, que não liga / não arranca, dizendo sempre que há uma falha no sistema.
Comuniquei-vos de imediato o problema, em 20/06/2024, para que procedessem à reparação.
Apesar de já me terem enviados vários emails, a informar que seria contactada pelo departamento técnico, até à data ninguém me contactou. Assim, passou mais de uma semana desde a sinalização do problema e não recebi nenhum contacto no sentido de proceder à reparação.
Exijo, portanto, que procedam à reparação imediata do artigo defeituoso, ou, em alternativa, a sua substituição, como decorre da lei.
Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos.
Cláudia Madaleno
