Vim por este meio reclamar uma fraude de Audi Financial Services/ departamento de VOLKSWAGEN BANK GMBH - SUCURSAL EM PORTUGAL que declarou um incumprimento da minha parte - esta informação é enganosa porque as amortizações saem automaticamente da minha conta por débito direto que foi ativado desde a assinatura do contrato de compra do carro a crédito, e tenho sempre bastante dinheiro na conta, além disso - para amortizar o credito mais rápido - mensalmente envio por transferência extra 1000 EUR para Audi Financial Services.Resultado: Audi Financial Services informou o banco de Portugal sobre um incumprimento da minha parte, e eu só soube quando me bloquearam a linha de crédito de todos os meus cartões de crédito. Infelizmente no mesmo tempo está a decorrer uma aprovação do crédito de habitação, pelo qual ficou pendente a minha escritura, obrigando-me a pagar o aluguer numa casa temporária. Já contactei por vários meios com Audi Financial Services para corrigirem urgentemente o erro deles, mas até agora não obtive resposta/explicação/pedido de desculpas/indemnização. O meu banco Santander confirma que o débito direto esteve sempre ativo e o meu saldo sempre positivo e suficiente para qualquer prestação/débito. A partir do momento em que eu soube sobre do incumprimento fiz logo o pagamento de 210,28 EUR em falta em 12-09-2019 que até agora não foi contabilizado. Além disse assinamos um contrato de pagamento antecipado de 2000 EUR a serem contabilizados a partir do dia 17 de Outubro. Paguei os 2000 EUR em 20 de Setembro e só agora informaram que só podem ser contabilizados a partir do dia 5 de Dezembro. Ou seja, este dinheiro andou a passear pela conta da Volkswagen Bank sem registo. Com o desespero de conseguir resolver diretamente com eles estas 2 situações - recorro à ajuda da DECO.ObrigadaKsenia Fertman.
