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Incumprimento de prazos

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

E. D.

Para: Istore

20/08/2025

Exmos. Senhores. Venho por meio deste canal de reclamações fazer uma queixa contra a loja Istore.pt a qual vende produtos Apple. Foi comprado um IPhone 16 pro no dia 05/08 pela manhã e o mesmo ainda não foi expedido até o dia de hoje 20/08. Me disseram pelo meio de comunicação deles whatsapp que o aparelho havia sido solicitado em uma loja e havia saído dia 12 e no máximo chegaria a loja que o solicitou dia 14 na quinta feira passada. Até o presente momento, mesmo mandando mensagens para saber o estado da encomenda, a loja não fez contacto de retorno. Gostaria de saber por parte da loja neste meio de comunicação qual será a desculpa agora sobre o telefone já que a mesma responde o whatsapp quando quer e fora do horário de funcionamento o que é no mínimo esquisito. Aguardo respostas e uma resolução. Atenciosamente..

Mensagens (1)

Istore

Para: E. D.

10/09/2025

Exma. Senhora Eude da Silva, Os nossos melhores cumprimentos. Reportando-nos ao assunto melhor identificado em epígrafe, o qual mereceu a melhor atenção por parte da ISTORE S.A., somos pelo presente a informar as conclusões obtidas após competente análise. Nestes termos, lamentamos qualquer morosidade que possa ter ocorrido, contudo, verificamos que a encomenda já foi entregue no passado dia 28-08-2025. Em todo o caso, saiba-nos totalmente disponíveis para prestar a colaboração em tudo o mais quanto se revele necessário, agradecendo desde já a sua preferência. Encontramo-nos totalmente disponíveis para proceder a qualquer outro esclarecimento. Renovando os melhores cumprimentos, Provedor Rua Antero de Quental, 351 4455-586 Perafita Portugal www.istore.pt provedor@istore.pt De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 20 de agosto de 2025 11:45 Para: provedor@istore.pt Assunto: Incumprimento de prazos ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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