No dia 21/04 fiz uma encomenda online (011_91475), no momento da encomenda havia a opção de entregua ao domicílio, mediante o pagamento de 29€, onde no calendário selecionei o dia pretendida da entrega, onde escolhi o dia 29 de Abril.Passado uns dias fui contactada pela loja LeroyMerlin de Braga a informar que alguns artigos estavam em falta naquela loja e que seria necessário mandar vir (o que atrasaria a encomenda). E pensei loja porque é que me ligam a dizer isto, esse problema é da Leroy, que apenas tem que garantir que a encomenda é entregue ao cliente na data definida. Se não tinham stock, nem teriam que deixar prosseguir com a encomenda online. Mas depois pensei porque é que a loja de Braga me ligou, quando na minha área de residencia existe a LeroyMerlin de Aveiro, e questionei a funcionária onde a resposta foi: Essa seleção é aleatória.. optimo serviço por parte da leroy e eu a pensar que selecionariam uma loja que tinha o stock das artigos encomendados.Passado a data de entrega da encomenda contactei várias vezes a Leroy, porque no estado da minha encomenda diz que está completed e que foi entregue no dia 30/04 mas é mentira (a encomenda não foi entregue nessa data), onde por espanto meu não conseguem fazer tracking da encomenda, ou seja, não sabem onde a encomenda anda, quando seria entregue, apenas sabem que saiu da loja.. mais uma vez péssimo serviço por parte da empresa. Como é possivel não saberem o estado ou onde anda a encomenda ou a data verdadeira de entrega?A encomenda deveria ter sido entregue no máximo até dia 29/04 (paguei por esse serviço), no entanto foi entregue no dia 07/05/2020 (queriam entreguar no dia 6/05/2020 mas eu não tinha disponibilidade). Como é possível dar ao cliente a escolha de data de entrega, cobram por este serviço, mas este serviço não cumprir a data selecionada?Cumprimentos,Carla Macedo
