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Impossível criar uma simples cinta PPR

Resolvida Pública

Golden SGF

Reclamar

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. C.

Para: Golden SGF

25/10/2025

Iniciei o pedido de abertura de conta PPR a 25 de agosto de 2025, enviando toda a documentação solicitada. Passados mais de dois meses, ainda não recebi qualquer atualização concreta sobre o estado do meu pedido. Saliento que, na maioria dos bancos, este processo é feito online e concluído em poucos dias úteis. No vosso caso, parece depender exclusivamente de e-mails, sem qualquer plataforma digital que agilize o processo. É completamente incompreensível que a DECO PROTESTE recomende este PPR em diversos artigos, quando criar uma simples conta junto da vossa instituição se tornou uma missão praticamente impossível. A experiência que tenho tido é frustrante e inaceitável. Exijo uma resposta urgente e a indicação de uma data concreta para a abertura da conta.

Mensagens (2)

Golden SGF

Para: M. C.

28/10/2025

Boa tarde, Em resposta ao vosso email informamos que não identificamos qualquer processo e/ou contacto em nome da reclamante. Pelo que agradecemos que obtenham por parte da mesma qual o canal através do qual nos remeteu o processo a esta sociedade gestora. Sem outro assunto de momento, ficamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional. Atentamente, Equipa Golden SGF (chamada Local) 351213240 640 (chamada para rede fixa nacional) Avenida da Liberdade, 190 - 6ºA 1250-147 Lisboa Aviso: Esta mensagem e os eventuais ficheiros anexos são confidenciais e, como tal, só devem ser lidos, copiados ou utilizados pelo respetivo destinatário. A mensagem e eventuais anexos são suscetíveis de conter informação sujeita a sigilo profissional, ao regime legal de proteção de dados pessoais, de direitos de autor ou outro, pelo que a sua cópia ou divulgação a terceiros depende de autorização do remetente. Se não for o efetivo destinatário da presente mensagem, por favor, contate o remetente, reenviando a mensagem por correio electrónico ou através dos telefones +351 22 619 73 80+351 22 619 70 30, e elimine esta mensagem e os seus anexos do seu computador. As opiniões contidas nesta mensagem vinculam apenas a pessoa que as emitiu, exceto quando o contrário resulte da própria mensagem e quando o destinatário seja autorizado a atribuí-las à Golden SGF – Sociedade Gestora de Fundos de Pensões S.A. ou a outras sociedades do Grupo Golden. A mensagem foi filtrada por um detector de vírus, pelo que o remetente e as empresas do referido Grupo não se responsabilizam por danos provocados por terceiros no sistema de informação do destinatário. De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 25 de outubro de 2025 19:00 Para: Quero Poupar queropoupar@goldensgf.pt Assunto: Impossível criar uma simples cinta PPR ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

M. C.

Para: Golden SGF

28/10/2025

Foram trocados vários emails, em que o último email foi dia 15 de Outubro a perguntar pelo estado da situação (ver anexo).


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