Exmos. Senhores,Nao é a primeira vez que me acontece, mas hoje atingi um novo patamar na incompeténcia e arrogancia da empresa GLS , particularmente em R. Frei José Vilaça 225, 4705-265 Braga.Estive em casa todo o dia esperando um pacote que nao chegava, mas da nada recebi um email a dizer que o pacote nao foi entregue porque nao havia ninguem em casa. O qual e mentira, como ja aconteceu outras vezes, pois eu nao sai de casa e a campainha do predio nem tocou, nem chamaram ao telefone.2 minutos apos receber o email ligue ao numero general da GLS, depois de 15 minutos a espera me desligaram. Producrei o telefone da empresa de braga e so a segunda tentativa me atendeu uma senhora muito arrogante. Eu disse-lhe que acabei de receber um email a dizer que eu nao estava em casa e ela responde, acabou de receber nao, isto foi aha 20 minutos, (sim, o tempo que voces me tiveram a espera no telefone) Segundo ela contactou com o repartidor e disse-me que o reparttidor efectivamente esteve em casa. Voltei a insistir, senhora eu nao sai de casa em nenhum momentp e ninguem veoo ca, ninguem, por tanto o repartidor esta a mentir pois ele nao veio. Sua resposta foie, o repartidor esteve la, sim, e eu sei disso... Digam-me, senhores cómo esa senhora sabe ao certo que o repartidor esteve na micha, casa, se ela nao esteve, e, eu nao sai da minha casa.Esa senhora me deixou por mentirosa e foi arrogante e so me deu a solucao, esteja atenta ao email para ver onde pode recolher o seu pacote.Eu trabalho todos os dias no horario no qual os escritorios abrem, e nao tenho disponibilidade de ir a escritorio nehum, se for assim, em vez de pedir pro correio teria ido eu propia a loja.Agora nao sei onde esta o pacote, nem quando vou recibir nem onde. Mas o mais humilhante foi ot trato miseravel onde me fizeram parecer mentirosa. Exijo que tragam o pacote na minha morada como deve ser, pois eu nunca estive ausente, aquí nao apareceu nigum, exijo tambem uma compensaçao pela demora, eu estava precisando os productos hoje, que era o dia limite que eu escolhi para telos, senao teria buscado outra, pois é uma prenda de aniversario. Agora o aniversario passa e eu nao teno prenda por mentirosos.
