Adquiri uma viatura à Carplus de Gaia no ano de 2017 em Outubro.No passado dia 13/06/2019 activei a garantia por ouvir um barulho em relantim. A oficina no dia 17/06/2019 contacta-me a dizer que a viatura tem um problema no retentor da cambota, e tampa correia de distribuição partida (esta foi substituída aos 54mil km em garantia tendo agora 80mil km). Após mais de 30 dias e estando eu privada da utilização da mesma, ultrapassando o período permitido por lei, informam-me que nenhuma destas situações são cobertas pela garantia. Quando comprei a viatura, informaram-me que esta teria garantia da marca, TOTAL. Sendo total, inclui motor, como o retentor da cambota e correia de distribuição, que repito foi reparada em 2018 dentro da garantia, o que me leva a duvidar da qualidade da reparação anterior, da responsabilidade da Carplus-StandOut. O meu espanto, uma marca da Caetano ter este tipo de atitude com os seus clientes e nem sequer verificar a causa do problema que está a acontecer, mesmo sabendo que a viatura já teve um problema na distribuição, o que pode ter sido mal reparado. Além de não me terem dado uma resposta dentro do permitido pela lei. Fornecem uma garantia StandOut, no entanto, eu comprei a viatura à Carplus, pelo que a garantia, segundo o centro de arbitragem automóvel, também tem que ser dada pelo fornecedor, neste caso a Carplus.
