Exmos. Senhores,
Venho apresentar reclamação relativamente à fatura emitida com o documento n.º 300202031380, referente ao período de 22/04/2026 a 21/05/2026, no valor total de 351,67 €.
Após análise detalhada da faturação, verifiquei uma discrepância muito significativa entre os consumos efetivamente registados pelo sistema de autoconsumo e os valores faturados pela Galp.
A fatura apresenta um consumo faturado de 1.406 kWh, enquanto o sistema de monitorização do autoconsumo indica um consumo da rede substancialmente inferior, na ordem dos 123,78 kWh relativamente ao período apresentado na aplicação.
Face a esta diferença extremamente relevante, solicito:
verificação urgente da faturação emitida;
confirmação dos dados comunicados pelo operador de rede;
discriminação detalhada dos consumos considerados para faturação;
correção imediata da fatura, caso se confirme erro de contabilização;
emissão da respetiva nota de crédito relativamente aos valores cobrados indevidamente.
Mais informo que disponho de registos e capturas do sistema de monitorização do autoconsumo que demonstram valores manifestamente incompatíveis com os consumos faturados.
Solicito resposta urgente e esclarecimento completo da situação.
Com os melhores cumprimentos,
