No passado dia 08/01/2025 efetuei duas compras junto do website da Tous. A primeira compra foi paga no mesmo dia 08/01/2025 e cancelada no dia seguinte, sem qualquer indicação de motivo. O montante pago (99€) nunca foi restituído, apesar das inúmeras tentativas de contacto telefónico (que a marca nunca atende) e via e-mail. A segunda encomenda foi paga a 10/01/2025, tendo sido devolvida, por apresentar defeito, no dia 16/01/2025 na loja Tous sita no Arrábida Shopping. No momento da entrega do bem para devolução, foi solicitado pela Sra. Funcionária presente no estabelecimento no dia 16/01/2025, pelas 21h00 da noite, um comprovativo de NIB e IBAN da conta bancária que tinha sido utilizada para efetuar o pagamento por Multibanco. O comprovativo não só foi exibido, como entregue à Sra. Funcionária, tendo ficado no mencionado estabelecimento e na posse da Funcionária que o solicitou. Hoje, dia 25/01/2025 ainda não recebi a restituição do valor pago relativo a nenhuma das encomendas, ambas no valor de 99€. Para minha surpresa fui contactada pela Tous que solicita que envie, uma vez mais, o comprovativo de pagamento e de IBAN/NIB. Por este motivo, venho denunciar possível utilização abusiva dos dados bancários pela Sra. Funcionária e questionar a Tous para que efeito a sua Funcionária exigiu ficar com o comprovativo de IBAN/NIB se não o comunicou à marca. Caso venha a ser detetada qualquer operação não identificada relacionada com essa conta bancária, irei accionar os mecanismos legais contra a Tous e sua Funcionária, de modo a reparar quaisquer danos.
