Olá Asmaa,Agradecemos o seu contacto, ainda que lamentemos não ter ficado satisfeita com a sua experiência.É importante ter em conta que assim que nos contactou com respeito à sua reserva, recebeu apoio imediato da nossa Equipa de Apoio ao Cliente.Através de contactos com a senhoria foi-nos possível mediar a situação, obtendo confirmação de várias informações, como o facto de o quarto estar limpo (não tendo a Uniplaces recebido material de suporte da sua parte para alegar o contrário), que as roupas de cama haviam sido passadas a ferro e que o colchão estaria já em vias de ser substituído por ter uma mancha de café, e não de urina.Compreendemos que possa não ter desejado ficar no alojamento, mas como esperamos também que compreenda, as políticas da nossa plataforma devem ser respeitadas por todas as partes.Agradecemos a sua compreensão e mantemo-nos disponíveis.Com os melhores cumprimentos,A Equipa Uniplaces----------------------To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to customercare+unsubscribe@uniplaces.com.
