Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. D.

Para: EUROCUPON - GRUPO SENA - MASTERIDEIA, LDA

01/02/2023

Boa tarde!Venho por este meio mencionar que fui vítima de uma fraude fiscal pela empresa Eurocupon (Masterideia). Ao dia 1 deste mês roubou da minha conta 53,99€ sem qualquer explicação, não estando no contrato nem aceitei quando adquiri os produtos. Apenas me tinham informado dos 4,99€ e 5,99€ do seguro de dois produtos. Ninguém me mencionou inclusive que o contrato foi mudado este mês.Recusaram - se a devolver o dinheiro, os 53,99€, sem o meu conhecimento que me foi tirado.Espero que a empresa devolve, pois os débitos diretos irão terminar sendo este roubo mensal. Marta Domingues

Mensagens (1)

EUROCUPON - GRUPO SENA - MASTERIDEIA, LDA

Para: A. D.

06/02/2023

Cara cliente, recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção. Em resposta à mesma colocamos em anexo a copia do contrato efetuado por si a 08/11/2022 através de chamada gravada e que foi recebido a 10/11/2022.O contrato teve o pagamento da 1ª mensalidade a 01/02/2023 no valor de 53.99Eur conforme contratado. Recebeu os equipamentos a 10/11 e dispôs de 14 dias para solicitar qualquer troca e/ou devolução e dentro desse período não efetuou qualquer reclamação. Juntamente com a encomenda, foi enviada uma copia do contrato. Informamos que o contrato se encontra correto tendo em conta os artigos recebidos e que o mesmo permanecerá ativo, assim como todas as ações de cobrança associadas ao mesmo. Melhores cumprimentos,Andreia SoaresResponsável Serviço Pós-Vendae SACT 226168 262923290 580Rua Delfim Ferreira, 776 A4100-199 Portowww.eurocupon.pt


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