Faturas em atraso

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato n.º 1510607, comuniquei-vos já em momento anterior (via telefone) o facto de não receber faturas desde setembro de 2025. Reforço o meu pedido e informo, desde já, que irei invocar a prescrição, prevista na lei para os fornecimentos com mais 6 meses, caso tal seja aplicável. Solicito ainda que, tratando-se de uma falha vossa, me apresentem a possibilidade de um plano de pagamentos, por forma a minimizar os efeitos no meu orçamento familiar. Cumprimentos.