Boa Tarde, depois de contactar a EDP distribuição, a Comercializadora Endesa, Pedido de ajuda à ERSE e por fim uma Reclamação online que vou copiar agradecendo desde já a vossa ajuda. ObrigadoCNIACC Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de ConsumoDescreva a sua reclamação em pormenor Tendo já enviado email a reclamar o valor faturado de eletricidade no mês de agosto, embora não concordasse com o valor, procedi ao pagamento da mesma de forma a evitar o corte do fornecimento de eletricidade. Em 2019 foi substituído o contador duas vezes? Em 15/fev e 8/julho. O que em agosto provocou uma leitura média, com base em meses de inverno, quando na primavera/verão utilizamos muito menos eletricidade (aquecimento/máq. roupa, etc) - Fui informada pela EDP Distribuição através de contacto telefónico dia 16/08, que o contador foi substituído por avaria a 08/julho e que foi efetuado um valor médio: 2233 - 232 - 694. - Se o contador esteve avariado, não sabemos por quantas semanas/meses, como podem cobrar um valor por média? Isso é inadmissível, cobrarem um valor ao cliente, sem terem a mínima noção do valor realmente gasto. Não houve qualquer leitura de 02/abril a 07/julho. Já entrámos em contacto telefónico com a Endesa, que nos pediu para ligar à EDP Distribuição. Ligámos conforme nos foi pedido, tendonos sido dito que teríamos de reclamar a faturação com o comercializador: Endesa. A EDP informou-nos que a leitura de 07/07 tinha sido efetuada por média, já que o contador estava avariado. Voltei a entrar em contacto com a Endesa, tendo me informado que a EDP Distribuição indicou valores reais de leitura a 08/07. Eu não posso continuar a andar a ligar de um lado para o outro. Peço que resolvam esta situação e que seja corrigido o valor faturado/indicação de leituras virtuais. Não podemos pagar por avarias dos contadores. Os contadores se não contam nem deveríamos pagar, o consumidor não tem de pagar por erros da Distribuidora EDP. Todos os meses nos foi debitado valores na ordem dos 65 € - 70 €, e depois de termos estado ausentes em férias e tal como já referi anteriormente, são meses que o consumo de eletricidade reduz de forma substancial, e foi nos efetuado um débito de uma contagem inventada pela EDP, quem fornece as contagens à Endesa, fatura que anexamos.
