Falta reembolso do porte

Ao comprar no site fiz a opção de recolha em ponto pick up. Ao fazer o rastreio da entrega e perceber a demora na entrega fui ao ponto que escolhi e disseram que há muito tempo já desativaram o ponto para recolha de encomendas. Tratei a situação com a farmácia, reembolsaram o valor do produto mas não do porte, voltei a fazer dois contactos com eles e não obtive resposta. Não aceito ser penalizada por um erro da plataforma deles que permite ao cliente escolher um ponto inativo.

- Não escreva abaixo desta linha - Hola, Reclamacao: Nos encantaría saber lo que piensa de nuestro servicio de atención al cliente. Tómese un momento para responder a una pregunta sencilla haciendo clic en cualquiera de los vínculos a continuación: Como avalia o suporte recebido? Bom, estou satisfeito Mau, estou insatisfeito El siguiente es un recordatorio del asunto de esta solicitud: Reclamacao 25 de jul. de 2025, 21::00 GMT+2 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este email é um serviço de Farmaciasdirect.pt. [9GW22J-4ZNR0]

Não recebi atendimento para esta queixa, falta do reembolso do porte de envio, estou no aguardo.

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Volto a reclamar pois não tive resposta a minha reclamação: não fui reembolsado do valor do porte, sendo que minha encomenda não foi entregue.

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Volto a reclamar pois não tive resposta a minha reclamação: não fui reembolsado do valor do porte, sendo que minha encomenda não foi entregue.