Falta entrega

Fiz uma encomenda no dia 3 de setembro, com prazo de entrega dia 10 de setembro de 2023. Referência 0351000441301.Não recebi a minha encomenda, ainda pior, dizeram me que a minha encomenda seria cancelada porque 'não é possível realizar a entrega na minha morada'. Solicitaram outra morada, mas é óbvio que não posso mudar a minha morada de residência.Repito que a minha encomenda foi concluída, aceita e confirmada com os dados preenchidos, numa formal legal e com o pagamento integral concluído. Adiciono comprovativo.Não posso me responsabilizar por quaisquer erros e não aceito cancelamento nem reembolso. A entrega pode realisar-se facilmente através um transportador qualquer (CTT, FedEx, Logislink, DHL, GLS,....). O motivo que isto não seria possível é falso e injustificado.Solicito a entrega da minha encomenda imediatemente, sem exceções.

Fiz uma encomenda no dia 3 de setembro, com prazo de entrega dia 10 de setembro de 2023.Referência 0351000441301.Não recebi a minha encomenda. Condições de confirmação (encomenda e entrega: até 5 dias úteis na morada, sem custos (gratuita)).Repito que a minha encomenda foi concluída, aceita e confirmada com os dados preenchidos, numa formal legal e com o pagamento integral concluído. Adiciono comprovativo.Não posso me responsabilizar por quaisquer erros e não aceito cancelamento nem reembolso. A entrega pode realisar-se facilmente através um transportador qualquer (CTT, FedEx, Logislink, DHL, GLS,....). Qualquer motivo que isto não seria possível é falso e injustificado.Solicito a entrega da minha encomenda imediatemente, sem exceções.Solução pretendidaEntrega imediata

- Não escreva abaixo desta linha -----------------------------------------------Atualizado por: Lark Jiang, 3 de out. de 2023, 13::52 GMT+2Estimado Senhor /Estimada Senhora,Obrigado por entrar em contato conosco.Enviei seu e-mail para nosso Departamento de Escalação, pois eles são a melhor equipe para analisar um problema como esse. Voce deverá receber uma resposta deles dentro de tres dias úteis.Mais uma vez, aceite nossas sinceras desculpas por todos os transtornos causados a voce._Nota: Este é um e-mail traduzido._Atenciosamente,LarkvidaXL----------------------------------------------Atualizado por: Jhonatan Amorim, 3 de out. de 2023, 11:03 GMT+2 Click here to report this email as spam. --------------------------------Este email é um serviço de vidaXL.[3194X3-ZLYEP]

Bom dia, Condições confirmadas: encomenda até 5 dias úteis na morada, e entrega sem custos (€ 0).Repito que a minha encomenda foi concluída, aceita e confirmada com os dados preenchidos, numa formal legal e com o pagamento integral concluído. Adiciono comprovativo.Solicito a entrega da minha encomenda imediatemente, sem exceções.Solução pretendida: entrega imediata

- Não escreva abaixo desta linha -----------------------------------------------Atualizado por: Sammy Wu, 3 de out. de 2023, 17::33 GMT+2Estimado Senhor /Estimada Senhora ,Obrigado por nos ter contactado.Enviei o seu email para o nosso Departamento de Escalada, pois eles são a melhor equipa para analisar um assunto como este. Deverá receber uma resposta no prazo de 3 dias úteis.** **Atenciosamente,SammyvidaXL----------------------------------------------Atualizado por: Jhonatan Amorim, 3 de out. de 2023, 14:06 GMT+2 Click here to report this email as spam. --------------------------------Este email é um serviço de vidaXL.[JXDRGX-2016P]

Bom dia,Condições confirmadas: encomenda até 5 dias úteis na morada, e entrega sem custos (€ 0).Repito que a minha encomenda foi concluída, aceita e confirmada com os dados preenchidos, numa formal legal e com o pagamento integral concluído. Adiciono comprovativo.Solicito a entrega da minha encomenda imediatemente, sem exceções.Solução pretendida: SOLICITO ENTREGA IMEDIATA

- Não escreva abaixo desta linha -----------------------------------------------Atualizado por: Karlin Li, 4 de out. de 2023, 03::42 GMT+2Estimado Senhor /Estimada Senhora,Obrigado por nos ter contactado.Enviei o seu email para o nosso Departamento de Escalada, pois eles são a melhor equipa para analisar um assunto como este. Deverá receber uma resposta no prazo de 3 dias úteis.Muito obrigado e tenha um ótimo dia!Atenciosamente,KarlinvidaXL----------------------------------------------Atualizado por: Jhonatan Amorim, 3 de out. de 2023, 17:49 GMT+2 Click here to report this email as spam. --------------------------------Este email é um serviço de vidaXL.[5L1K1W-1KD42]

- Não escreva abaixo desta linha - A última resposta do agente fe-lo sentir que existirá uma solução para o problema?(Observação: esta questão aplica-se apenas ao último serviço que recebeu.)Os seus comentários ajudarão a vidaXL a fornecer um serviço melhor para todos.Com os melhores cumprimentos,A equipa vidaXL ----------------------------------------------Atualizado por: Miroslav, 5 de out. de 2023, 15::26 GMT+2Bom dia Sra. Lies,Obrigado pela sua mensagem.Peço desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar.O departamento financeiro precisa dos seus dados financeiros para processar o seu reembolso.Assim que receber seus dados financeiros, poderei processar seu reembolso.Em nome da vidaXL, peço desculpas a voce.Aguardando sua resposta!Se voce tiver mais alguma dúvida, não hesite em entrar em contato comigoDesejo-lhe um bom resto de dia,Desejo-lhe um bom resto de dia,Atenciosamente,MiroslavvidaXL----------------------------------------------Atualizado por: Lark Jiang, 3 de out. de 2023, 13:52 GMT+2Estimado Senhor /Estimada Senhora,Obrigado por entrar em contato conosco.Enviei seu e-mail para nosso Departamento de Escalação, pois eles são a melhor equipe para analisar um problema como esse. Voce deverá receber uma resposta deles dentro de tres dias úteis.Mais uma vez, aceite nossas sinceras desculpas por todos os transtornos causados a voce._Nota: Este é um e-mail traduzido._Atenciosamente,LarkvidaXL----------------------------------------------Atualizado por: Jhonatan Amorim, 3 de out. de 2023, 11:03 GMT+2 Click here to report this email as spam. --------------------------------Este email é um serviço de vidaXL.[3194X3-ZLYEP]

- Não escreva abaixo desta linha - A última resposta do agente fe-lo sentir que existirá uma solução para o problema?(Observação: esta questão aplica-se apenas ao último serviço que recebeu.)Os seus comentários ajudarão a vidaXL a fornecer um serviço melhor para todos.Com os melhores cumprimentos,A equipa vidaXL ----------------------------------------------Atualizado por: Miroslav, 5 de out. de 2023, 15::31 GMT+2Bom dia Sra. Lies,Obrigado pela sua mensagem.Peço desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar.O departamento financeiro precisa dos seus dados financeiros para processar o seu reembolso.Voce poderia nos fornecer os seguintes detalhes para que eu possa emitir um reembolso pelo seu pedido? IBAN BIC Nome do titular da conta (usando apenas letras do alfabeto latino)Assim que receber seus dados financeiros, poderei processar o reembolsoAssim que receber seus dados financeiros, poderei processar seu reembolso.Em nome da vidaXL, peço desculpas a voce.Aguardando sua resposta!Se voce tiver mais alguma dúvida, não hesite em entrar em contato comigo.Atenciosamente,MiroslavvidaXL----------------------------------------------Atualizado por: Sammy Wu, 3 de out. de 2023, 17:33 GMT+2Estimado Senhor /Estimada Senhora ,Obrigado por nos ter contactado.Enviei o seu email para o nosso Departamento de Escalada, pois eles são a melhor equipa para analisar um assunto como este. Deverá receber uma resposta no prazo de 3 dias úteis.** **Atenciosamente,SammyvidaXL----------------------------------------------Atualizado por: Jhonatan Amorim, 3 de out. de 2023, 14:06 GMT+2 Click here to report this email as spam. --------------------------------Este email é um serviço de vidaXL.[JXDRGX-2016P]

Bom dia,Quero receber a minha encomenda, conforme as condições confirmadas: encomenda até 5 dias úteis na morada, e entrega sem custos (€ 0) (não quero um reembolso).Repito que a minha encomenda foi concluída, aceita e confirmada com os dados preenchidos, numa formal legal e com o pagamento integral concluído. Adiciono comprovativo.Solicito a entrega da minha encomenda imediatemente, sem exceções. Obrigada.

- Não escreva abaixo desta linha -----------------------------------------------Atualizado por: Scott    Shuai, 6 de out. de 2023, 18::17 GMT+2Estimado Senhor /Estimada Senhora,Obrigado por entrar em contato conosco.Enviei seu e-mail para nosso Departamento de Escalação, pois eles são a melhor equipe para analisar um problema como esse. Voce deverá receber uma resposta deles dentro de tres dias úteis._Nota: Este é um e-mail traduzido._Atenciosamente,Scott ShuaividaXL----------------------------------------------Atualizado por: Jhonatan Amorim, 6 de out. de 2023, 18:00 GMT+2 Click here to report this email as spam. --------------------------------Este email é um serviço de vidaXL.[31W9PW-LG296]

- Não escreva abaixo desta linha - A última resposta do agente fe-lo sentir que existirá uma solução para o problema?(Observação: esta questão aplica-se apenas ao último serviço que recebeu.)Os seus comentários ajudarão a vidaXL a fornecer um serviço melhor para todos.Com os melhores cumprimentos,A equipa vidaXL ----------------------------------------------Atualizado por: Bea, 10 de out. de 2023, 05::27 GMT+2Bom dia Sra. Lies,Obrigado pela sua mensagem.Peço desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar.O departamento financeiro precisa dos seus dados financeiros para processar o seu reembolso.Voce poderia nos fornecer os seguintes detalhes para que eu possa emitir um reembolso pelo seu pedido? IBAN BIC Nome do titular da conta (usando apenas letras do alfabeto latino)Assim que receber seus dados financeiros, poderei processar o reembolsoAssim que receber seus dados financeiros, poderei processar seu reembolso.Em nome da vidaXL, peço desculpas a voce.Aguardando sua resposta!Se voce tiver mais alguma dúvida, não hesite em entrar em contato comigo.Atenciosamente,BeatrizvidaXL----------------------------------------------Atualizado por: Scott    Shuai, 6 de out. de 2023, 18:17 GMT+2Estimado Senhor /Estimada Senhora,Obrigado por entrar em contato conosco.Enviei seu e-mail para nosso Departamento de Escalação, pois eles são a melhor equipe para analisar um problema como esse. Voce deverá receber uma resposta deles dentro de tres dias úteis._Nota: Este é um e-mail traduzido._Atenciosamente,Scott ShuaividaXL----------------------------------------------Atualizado por: Jhonatan Amorim, 6 de out. de 2023, 18:00 GMT+2 Click here to report this email as spam. --------------------------------Este email é um serviço de vidaXL.[31W9PW-LG296]

- Não escreva abaixo desta linha -Como avalia o suporte recebido?Para avaliar, pode copiar a seguinte URL para o seu navegador: s:vidaxl.zendesk.com/requests/20673468/satisfaction/new/XhQfDyPtpzArJ8J9MPQgnv7a3?locale=1011----------------------------------------------Atualizado por: Bea, 10 de out. de 2023, 05::27 GMT+2Bom dia Sra. Lies,Obrigado pela sua mensagem.Peço desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar.O departamento financeiro precisa dos seus dados financeiros para processar o seu reembolso.Voce poderia nos fornecer os seguintes detalhes para que eu possa emitir um reembolso pelo seu pedido? IBAN BIC Nome do titular da conta (usando apenas letras do alfabeto latino)Assim que receber seus dados financeiros, poderei processar o reembolsoAssim que receber seus dados financeiros, poderei processar seu reembolso.Em nome da vidaXL, peço desculpas a voce.Aguardando sua resposta!Se voce tiver mais alguma dúvida, não hesite em entrar em contato comigo.Atenciosamente,BeatrizvidaXL----------------------------------------------Atualizado por: Karlin Li, 4 de out. de 2023, 03:42 GMT+2Estimado Senhor /Estimada Senhora,Obrigado por nos ter contactado.Enviei o seu email para o nosso Departamento de Escalada, pois eles são a melhor equipa para analisar um assunto como este. Deverá receber uma resposta no prazo de 3 dias úteis.Muito obrigado e tenha um ótimo dia!Atenciosamente,KarlinvidaXL----------------------------------------------Atualizado por: Jhonatan Amorim, 3 de out. de 2023, 17:49 GMT+2 Click here to report this email as spam. --------------------------------Este email é um serviço de vidaXL.[5L1K1W-1KD42]

Bom dia,O seu site confirmou, sem dúvida e de forma legal, as condições de entrega:encomenda até 5 dias úteis na morada, eentrega sem custos (€ 0) (não quero um reembolso),(baseado com os dados preenchidos).Esta entrega deve ser realizada pelo si.Portanto, solicito a entrega da minha encomenda imediatemente, sem exceções. Não quero receber um reembolso.Obrigada.

- Não escreva abaixo desta linha -----------------------------------------------Atualizado por: Lark Jiang, 13 de out. de 2023, 14::30 GMT+2Estimado Senhor /Estimada Senhora,Obrigado por entrar em contato conosco.Enviei seu e-mail para nosso Departamento de Escalação, pois eles são a melhor equipe para analisar um problema como esse. Voce deverá receber uma resposta deles dentro de tres dias úteis._Nota: Este é um e-mail traduzido._Atenciosamente,LarkvidaXL----------------------------------------------Atualizado por: Jhonatan Amorim, 13 de out. de 2023, 12:01 GMT+2 Click here to report this email as spam. --------------------------------Este email é um serviço de vidaXL.[JXNVJ0-YMX9N]

Bom dia,Lamento muito de receber sempre a mesma 'resposta', sem solução, neste caso a entrega da minha encomenda, conforme as condições estipulados: prazo 5 dias, envio gratuito. cps

- Não escreva abaixo desta linha -----------------------------------------------Atualizado por: Jeremy.Li, 14 de out. de 2023, 03::37 GMT+2Estimado Senhor /Estimada Senhora,Takk for at du kontaktet oss.Jeg har sendt e-posten din til eskaleringsavdelingen va¥r, siden de er det beste teamet til a¥ se na¦rmere pa¥ et problem som dette. Du ba¸r ha¸re fra dem innen 3 virkedager.Atenciosamente,Jeremy.LividaXL----------------------------------------------Atualizado por: Jhonatan Amorim, 13 de out. de 2023, 20:50 GMT+2 Click here to report this email as spam. --------------------------------Este email é um serviço de vidaXL.[JXN3R1-7135N]

- Não escreva abaixo desta linha -----------------------------------------------Atualizado por: Thamires, 17 de out. de 2023, 08::13 GMT+2Bom dia Sra. Lies,Obrigada por nos contatar e nos informar sobre a sua insatisfação.Lamentamos a situação e o inconveniente causado.Como informado em emails anteriores, infelizmente não é possível fazer entregas na morada que foi cadastrada na encomenda.Esta informação está disponível também no nosso website. Envio link abaixo para que a senhora possa verificar:Sites-vidaxl-pt-SiteNeste caso, a solução que devemos providenciar é fazer o pagamento do reembolso total. Para isto, precisamos que a senhora nos envie os dados bancários, por gentileza.Não hesite em nos contatar em caso de qualquer dúvida.Desejamos um bom dia!Atenciosamente,ThamividaXL----------------------------------------------Atualizado por: Lark Jiang, 13 de out. de 2023, 14:30 GMT+2Estimado Senhor /Estimada Senhora,Obrigado por entrar em contato conosco.Enviei seu e-mail para nosso Departamento de Escalação, pois eles são a melhor equipe para analisar um problema como esse. Voce deverá receber uma resposta deles dentro de tres dias úteis._Nota: Este é um e-mail traduzido._Atenciosamente,LarkvidaXL----------------------------------------------Atualizado por: Jhonatan Amorim, 13 de out. de 2023, 12:01 GMT+2 Click here to report this email as spam. --------------------------------Este email é um serviço de vidaXL.[JXNVJ0-YMX9N]

- Não escreva abaixo desta linha -----------------------------------------------Atualizado por: Thamires, 17 de out. de 2023, 08::14 GMT+2Bom dia Sra. Lies,Obrigada por nos contatar e nos informar sobre a sua insatisfação.Lamentamos a situação e o inconveniente causado.Como informado em emails anteriores, infelizmente não é possível fazer entregas na morada que foi cadastrada na encomenda.Esta informação está disponível também no nosso website. Envio link abaixo para que a senhora possa verificar:Sites-vidaxl-pt-SiteNeste caso, a solução que devemos providenciar é fazer o pagamento do reembolso total. Para isto, precisamos que a senhora nos envie os dados bancários, por gentileza.Não hesite em nos contatar em caso de qualquer dúvida.Desejamos um bom dia!Atenciosamente,ThamividaXL----------------------------------------------Atualizado por: Jeremy.Li, 14 de out. de 2023, 03:37 GMT+2Estimado Senhor /Estimada Senhora,Takk for at du kontaktet oss.Jeg har sendt e-posten din til eskaleringsavdelingen va¥r, siden de er det beste teamet til a¥ se na¦rmere pa¥ et problem som dette. Du ba¸r ha¸re fra dem innen 3 virkedager.Atenciosamente,Jeremy.LividaXL----------------------------------------------Atualizado por: Jhonatan Amorim, 13 de out. de 2023, 20:50 GMT+2 Click here to report this email as spam. --------------------------------Este email é um serviço de vidaXL.[JXN3R1-7135N]

Bom dia, o contrato final realizado entre as partes é o seguinte: entrega até 5 dias úteis na morada indicada, e sem custos (€ 0). Este contrato tem plena validade jurídica e deve ser executado. Solicito a entrega da minha encomenda, (não aceito a proposta de reembolso), bem como uma proposta adequada para compensar o atraso deliberadamente causado por vocês. Cps.

- Não escreva abaixo desta linha -----------------------------------------------Atualizado por: Armin Brennan, 17 de out. de 2023, 12::27 GMT+2Estimado SenhorEstimada Senhora,Obrigado por nos ter contactado.Enviei o seu email para o nosso Departamento de Escalada, pois eles são a melhor equipa para analisar um assunto como este. Deverá receber uma resposta no prazo de 3 dias úteis.Atenciosamente,ArminvidaXL----------------------------------------------Atualizado por: Jhonatan Amorim, 17 de out. de 2023, 12:18 GMT+2 Click here to report this email as spam. --------------------------------Este email é um serviço de vidaXL.[JXERDD-0GLEN]

Bom dia Jhonatan,e com essa resposta sempre assim, já se passou mais de um mês!

- Não escreva abaixo desta linha -----------------------------------------------Atualizado por: Brain Zhou, 17 de out. de 2023, 14::21 GMT+2Estimado Senhor /Estimada Senhora,Obrigado por nos ter contactado.Enviei o seu email para o nosso Departamento de Escalada, pois eles são a melhor equipa para analisar um assunto como este. Deverá receber uma resposta no prazo de 3 dias úteis.Atenciosamente,BrainvidaXL----------------------------------------------Atualizado por: Jhonatan Amorim, 17 de out. de 2023, 12:35 GMT+2 Click here to report this email as spam. --------------------------------Este email é um serviço de vidaXL.[31404P-5PKZ6]

Bom dia,na prática claro que é possível, e confirmo mais uma vez que o contrato final realizado entre as partes é o seguinte: entrega até 5 dias úteis na morada indicada, e sem custos (€ 0). Este contrato tem plena validade jurídica e deve ser executado. Solicito a entrega da minha encomenda, (não aceito a proposta de reembolso), bem como uma proposta adequada para compensar o atraso deliberadamente causado por vocês.Cps. Lies

- Não escreva abaixo desta linha -----------------------------------------------Atualizado por: Micky Wu, 18 de out. de 2023, 02::31 GMT+2Estimado Senhor /Estimada Senhora,Obrigado por nos contatar. Pedimos desculpas pelo inconveniente causado a voce.Enviei o seu email para o nosso Departamento de Escalada, pois eles são a melhor equipa para analisar um assunto como este. Deverá receber uma resposta no prazo de 3 dias úteis.Obrigado por sua cooperação e compreensão sobre este assunto. Se voce tiver mais alguma dúvida, entre em contato conosco, teremos o maior prazer em ajudá-lo.Atenciosamente,MickyvidaXL----------------------------------------------Atualizado por: Jhonatan Amorim, 17 de out. de 2023, 20:21 GMT+2 Click here to report this email as spam. --------------------------------Este email é um serviço de vidaXL.[EGVJ7K-474J6]

- Não escreva abaixo desta linha -----------------------------------------------Atualizado por: Thamires, 19 de out. de 2023, 09::16 GMT+2Bom dia Sra. Lies,Obrigada por nos contatar e nos informar sobre a sua insatisfação.Lamentamos a situação e o inconveniente causado.Como informado em emails anteriores, infelizmente não é possível fazer entregas na morada que foi cadastrada na encomenda.Esta informação está disponível também no nosso website. Envio link abaixo para que a senhora possa verificar:Sites-vidaxl-pt-SiteNeste caso, a solução que devemos providenciar é fazer o pagamento do reembolso total. Para isto, precisamos que a senhora nos envie os dados bancários, por gentileza.Não hesite em nos contatar em caso de qualquer dúvida.Desejamos um bom dia!Atenciosamente,ThamividaXL----------------------------------------------Atualizado por: Micky Wu, 18 de out. de 2023, 02:31 GMT+2Estimado Senhor /Estimada Senhora,Obrigado por nos contatar. Pedimos desculpas pelo inconveniente causado a voce.Enviei o seu email para o nosso Departamento de Escalada, pois eles são a melhor equipa para analisar um assunto como este. Deverá receber uma resposta no prazo de 3 dias úteis.Obrigado por sua cooperação e compreensão sobre este assunto. Se voce tiver mais alguma dúvida, entre em contato conosco, teremos o maior prazer em ajudá-lo.Atenciosamente,MickyvidaXL----------------------------------------------Atualizado por: Jhonatan Amorim, 17 de out. de 2023, 20:21 GMT+2 Click here to report this email as spam. --------------------------------Este email é um serviço de vidaXL.[EGVJ7K-474J6]

- Não escreva abaixo desta linha -----------------------------------------------Atualizado por: Thamires, 19 de out. de 2023, 10::14 GMT+2Bom dia Sra. Lies,Obrigada por nos contatar e nos informar sobre a sua insatisfação.Lamentamos a situação e o inconveniente causado.Como informado em emails anteriores, infelizmente não é possível fazer entregas na morada que foi cadastrada na encomenda.Esta informação está disponível também no nosso website. Envio link abaixo para que a senhora possa verificar:Sites-vidaxl-pt-SiteNeste caso, a solução que devemos providenciar é fazer o pagamento do reembolso total. Para isto, precisamos que a senhora nos envie os dados bancários, por gentileza.Não hesite em nos contatar em caso de qualquer dúvida.Desejamos um bom dia!Atenciosamente,ThamividaXL----------------------------------------------Atualizado por: Armin Brennan, 17 de out. de 2023, 12:27 GMT+2Estimado SenhorEstimada Senhora,Obrigado por nos ter contactado.Enviei o seu email para o nosso Departamento de Escalada, pois eles são a melhor equipa para analisar um assunto como este. Deverá receber uma resposta no prazo de 3 dias úteis.Atenciosamente,ArminvidaXL----------------------------------------------Atualizado por: Jhonatan Amorim, 17 de out. de 2023, 12:18 GMT+2 Click here to report this email as spam. --------------------------------Este email é um serviço de vidaXL.[JXERDD-0GLEN]

- Não escreva abaixo desta linha -----------------------------------------------Atualizado por: Thamires, 19 de out. de 2023, 10::20 GMT+2Bom dia Sra. Lies,Entendemos o transtorno que o cancelamento da sua encomenda pode ter causado.Mas como já foi explicado em outros e-mails, e entrega não é possível nas ilhas Madeira e Açores.Infelizmente não podemos oferecer outra solução que não seja o reembolso do valor do produto.Desejamos um bom dia!Atenciosamente,ThamividaXL----------------------------------------------Atualizado por: Brain Zhou, 17 de out. de 2023, 14:21 GMT+2Estimado Senhor /Estimada Senhora,Obrigado por nos ter contactado.Enviei o seu email para o nosso Departamento de Escalada, pois eles são a melhor equipa para analisar um assunto como este. Deverá receber uma resposta no prazo de 3 dias úteis.Atenciosamente,BrainvidaXL----------------------------------------------Atualizado por: Jhonatan Amorim, 17 de out. de 2023, 12:35 GMT+2 Click here to report this email as spam. --------------------------------Este email é um serviço de vidaXL.[31404P-5PKZ6]

Bom dia,o contrato final realizado entre as partes é o seguinte: entrega até 5 dias úteis na morada indicada, e sem custos (€ 0). Este contrato tem plena validade jurídica e deve ser executado. Solicito a entrega da minha encomenda, (não aceito a proposta de reembolso), bem como uma proposta adequada para compensar o atraso deliberadamente causado por vocês.Cps. Lies

- Não escreva abaixo desta linha -----------------------------------------------Atualizado por: Eve Li, 28 de out. de 2023, 09::45 GMT+2Estimado Senhor /Estimada Senhora,Obrigado por nos ter contactado.Enviei o seu email para o nosso Departamento de Escalada, pois eles são a melhor equipa para analisar um assunto como este. Deverá receber uma resposta no prazo de 3 dias úteis.Atenciosamente,EvevidaXL----------------------------------------------Atualizado por: Jhonatan Amorim, 28 de out. de 2023, 08:51 GMT+2 Click here to report this email as spam. --------------------------------Este email é um serviço de vidaXL.[EGEWR7-03E36]

Bom dia,O seu site confirmou, sem dúvida e de forma legal, as condições seguintes desta entrega, sobretudo mais uma vez confirmado num contrato entre as partes, de forma seguinte: -encomenda até 5 dias úteis na morada, e-entrega sem custos (€ 0) (não quero um reembolso),(tudo baseado com os dados preenchidos).Este contrato tem plena validade jurídica e deve ser executado, então esta entrega deve ser realizada pelo si.Em caso erro por vosso lado, não posso me responsabilizar para resolver.Portanto, solicito a entrega da minha encomenda imediatemente, sem exceções. Não quero receber um reembolso. Também aguardo uma proposta adequada para compensar os danos de tempo perdido, pois foi evitável se a minha entrega foi tratada de forma coreta e de imediata.Obrigada.

- Não escreva abaixo desta linha -----------------------------------------------Atualizado por: Thamires, 31 de out. de 2023, 07::15 GMT+1Bom dia Sra. Lies,Obrigada por nos contatar.Lamentamos sinceramente pela situação e o transtorno que isto pode ter causado.Como já foi informado, infelizmente não é possível fazer entregas na morada que foi cadastrada na encomenda.Esta informação está disponível também no nosso website. Envio link abaixo:Sites-vidaxl-pt-SiteNeste caso, a solução que devemos providenciar é fazer o pagamento do reembolso total - Eur56.99. Para isto, precisamos que a senhora nos envie os dados bancários, por gentileza.Não hesite em nos contatar em caso de qualquer dúvida.Tenha um bom dia!Atenciosamente,ThamividaXL----------------------------------------------Atualizado por: Eve Li, 28 de out. de 2023, 09:45 GMT+2Estimado Senhor /Estimada Senhora,Obrigado por nos ter contactado.Enviei o seu email para o nosso Departamento de Escalada, pois eles são a melhor equipa para analisar um assunto como este. Deverá receber uma resposta no prazo de 3 dias úteis.Atenciosamente,EvevidaXL----------------------------------------------Atualizado por: Jhonatan Amorim, 28 de out. de 2023, 08:51 GMT+2 Click here to report this email as spam. --------------------------------Este email é um serviço de vidaXL.[EGEWR7-03E36]

Bom dia,Como confirmado anteriormente, não posso ser responsabilizado por quaisquer erros de sua parte.A encomenda está totalmente determinada legalmente no contrato entre ambas as partes, que prevê entrega gratuita no prazo de 5 dias úteis na morada indicada.Esta situação deve ser tratada corretamente por você, neste caso organizando a entrega (não quero reembolso, quero receber o item que encomendei e paguei).Obrigada.

Bom dia Thami,se for feito um erro por vosso lado, não posso me responsabilizar por isso. Minha encomenda foi aceita, sem dúvida e até 3 vezes - na morada indicada. Por isso não concordo e organizar a entrega é possível, até pode haver um pedido manual para organizar a entrega (como foi feito o 'cancelamento').Além disso o contrato final realizado entre as partes é o seguinte: entrega até 5 dias úteis na morada indicada, e sem custos (€ 0). Este contrato tem plena validade jurídica e deve ser executado.Solicito a entrega da minha encomenda, (não aceito a proposta de reembolso), bem como uma proposta adequada para compensar o atraso deliberadamente causado por vocês.Cps. Lies

- Não escreva abaixo desta linha -Thamires (vidaXL)30 de nov. de 2023, 06::21 GMT+1Bom dia Sra. Lies,Obrigada por nos contatar e nos informar sobre o ocorrido.Lamentamos o transtorno com a sua encomenda.Como informado anteriormente, infelizmente não é possível fazer entregas na morada que foi cadastrada na encomenda.Esta informação está disponível também no nosso website. Envio link abaixo para que a senhora possa verificar:Sites-vidaxl-pt-Site A solução que devemos providenciar é fazer o pagamento do reembolso total. Para isto, precisamos que a senhora nos envie os dados bancários IBAN, BIC e Nome do titular da conta, por favor.Não hesite em nos contatar em caso de qualquer dúvida.Tenha um bom dia!Atenciosamente,ThamiresvidaXLJhonatan Amorim29 de nov. de 2023, 08:44 GMT+1Click here to report this email as spam.[EGP709-E96K2]

Bom dia Thami,Se for feito um erro por vossa parte, também é para vocês encontrar uma outra solução em relação o transporte.O contrato final realizado entre as partes é o seguinte: entrega até 5 dias úteis na morada indicada, e sem custos (€ 0)Este contrato tem plena validade jurídica e deve ser executado.Solicito a entrega da minha encomenda, (não aceito a proposta de reembolso), bem como uma proposta adequada para compensar o atraso deliberadamente causado por vocês.Cps. Lies

- Não escreva abaixo desta linha -----------------------------------------------Atualizado por: Thamires, 7 de dez. de 2023, 10::00 GMT+1Bom dia Sra. Lies,Lamentamos por qualquer inconveniente causado.Como informado em outros emails e também por outros colegas, nós não podemos fazer a entrega do produto na morada cadastrada na encomenda.Dessa forma, temos que prosseguir com o pagamento do reembolso de Eur56.99. Solicitamos que nos envie o IBAN, BIC e Nome do titular da conta, por favor.Desejo um ótimo dia!Atenciosamente,ThamiresvidaXL----------------------------------------------Atualizado por: Jhonatan Amorim, 6 de dez. de 2023, 15:24 GMT+1 Click here to report this email as spam. --------------------------------Este email é um serviço de vidaXL.[D3N1RG-ZK2YR]

Bom dia Thami,Se for feito um erro por vossa parte, também é para vocês encontrar uma outra solução em relação o transporte.O contrato final realizado entre as partes é o seguinte: entrega até 5 dias úteis na morada indicada, e sem custos (€ 0)Este contrato tem plena validade jurídica e deve ser executado.Solicito a entrega da minha encomenda, (não aceito a proposta de reembolso), bem como uma proposta adequada para compensar o atraso deliberadamente causado por vocês.Cps. Lies

- Não escreva abaixo desta linha -----------------------------------------------Atualizado por: Thamires, 12 de dez. de 2023, 08::31 GMT+1Bom dia Sra. Lies,Lamentamos por qualquer inconveniente causado com o cancelamento da encomenda.Como informado em outros emails, nós não podemos fazer a entrega do produto na morada que foi cadastrada na encomenda.Dessa forma, temos que prosseguir com o pagamento do reembolso de Eur56.99. Solicitamos que nos envie o **IBAN, BIC e Nome do titular da conta,** por gentileza.Desejo um bom dia!Atenciosamente,ThamiresvidaXL----------------------------------------------Atualizado por: Jhonatan Amorim, 11 de dez. de 2023, 11:52 GMT+1 Click here to report this email as spam. --------------------------------Este email é um serviço de vidaXL.[D3MV4E-VM216]

Prezada Thami, refiro-me aos regulamentos e diretivas dos consumidores, que se aplicam, entre outros:A informação (pré-)contratual dada ao consumidor, porque faz parte do contrato, não pode, por isso, ser alterada, salvo se o consumidor der o seu acordo expresso (anteriormente à celebração do contrato). Não quero receber um reembolso, quero receber a minha encomenda, bem como uma compensação -em artigos - pelos danos sofridos, dado ao atraso intencial causado pelo você.e mais: Os consumidores, nos contratos à distância, têm direito (assim impõe a lei) a que, antes do contrato ser celebrado, lhes seja disponibilizada em tempo útil (com antecedência razoável) e de forma clara e compreensível, entre outras, informaçõesacerca de:(...) b) Preço total do bem ou serviço, incluindo taxas, impostos e quaisquer outros encargos ou despesas em que o consumidor incorra neste caso € 56,99d) A indicação de que podem ser devidos encargos suplementares de transporte, de entrega e postais, e quaisquer outros custos, quando tais encargos não possam ser razoavelmente calculados antes da celebração do contrato neste caso 0€e) Modalidades de pagamento, de entrega, de execução, e data-limite para entregar o bem ou prestar o serviço neste caso 7 dias úteisRepito que o contrato final realizado entre as partes é o seguinte: entrega até 5 dias úteis na morada indicada, e sem custos (€ 0)Este contrato tem plena validade jurídica e deve ser executado.Solicito o envio e entrega da minha encomenda, bem como dois artigos íguais a encomenda para compensar os danos e atraso, dentro um prazo de 14 dias úteis.

- Não escreva abaixo desta linha -----------------------------------------------Atualizado por: Cris Butron, 12 de dez. de 2023, 12::39 GMT+1Estimado SenhorObrigado pelo seu email. Para oferecer a melhor solução, enviei-o à equipe mais adequada para responder à pergunta.Deverá receber um email de seguimento no prazo de 1 dia útil.Tenha um bom dia!Atenciosamente,CrisvidaXL----------------------------------------------Atualizado por: Jhonatan Amorim, 12 de dez. de 2023, 12:24 GMT+1 Click here to report this email as spam. --------------------------------Este email é um serviço de vidaXL.[5LRXDL-V9EKP]