Exmos. Senhores,
Venho por este meio expressar a minha insatisfação relativamente ao atendimento que recebi por parte de um revisor de comboio no dia 25 de setembro pelas 11:25, no trajeto Porto-Campanhã-Régua.
Cheguei á estação às 11:18 devido aos transtornos de tránsito causados pelas fortes chuvas enquanto levava o meu filho de um ano e quatro meses para a ama. Quando cheguei entrei a correr pela parte de trás e fui até a bilheteira onde me deparei com um fila enorme e ao ouvir a chamda para o comboi que ia partir na linha doze arranquei novamente a correr para lá sem possibilidade de tirar o bilhete. Ao chegar ao comboio deparei-me com o Sr revisor na parte exterior do mesmo, dirigi-me a ele "-Bom dia Sr Revisor, peço-lhe desculpa, mas vim a correr atrasado por causa do tránsito e a bilheteira está cheia!" a resposta do individuo foi "- E o quê que eu tenho a ver com isso ?" questionei se me podia tirar o bilhete no comboio visto que eu, sendo militar do Exército Português,consigo obter um desconto , mas apenas nas bilheterias fisicas ou com o revisor. Explicação que lhe dei! O Sr Revisor respondeu-me da seguinte forma "-Se entrar eu tiro-lhe o bilhete e fica identificado por 120€ mais o preço do bilhete" , fiquei perplexo, sendo militar há treze anos , onde jurei defender a Pátria e os Portugueses mesmo com o sacrificio da minha prórpia vida, fui tratado de forma desrespeitosa, com falta de profissionalismo e de uma maneira extramamente rude e mal educada que me deixou bastante incomodado. Ao finalizar a conversa disse "- Então obrigado Sr Valdemar Pereira." , A resposta dele no final foi a rir a dizer "- Ai quer saber o meu nome ?"
Acredito que todos os passageiros merecem ser tratados com cortesia e respeito, e estou certo de que a CP valoriza a satisfação dos seus clientes. Portanto, gostaria que esta situação fosse analisada e, se possível, que fossem tomadas medidas para evitar que outros passageiros passem pela mesma experiência.
Agradeço desde já pela atenção e espero uma resposta em breve.
