falta de profissionalismo e danos pessoais

venho por meio desta deixar registrado o ocorrido junto a Norauto Barreiro, na tarde de ontem 16/05/2024 por volta das 18h deixei na oficina minha viatura ( Citroen DS5 de Matricula AX86IX ) para troca de óleo e filtro conforme marcação feita, previsão de entrega da mesma em 1 hora porem o veiculo foi finalizado as 19:57, ate ai tudo bem estava la ja a espera da viatura. Saindo com a viatura ( pronta ) fui ate a bomba de combustível mais próxima de minha morada pois precisava abastecer, ao chegar na bomba a senhora que la trabalhava me chamou atenção pois havia um vazamento de óleo por baixo de minha viatura, logo fui verificar e pude constatar que a mesma estava mesmo a deitar todo óleo do motor, ja na mesma da hora deixei de abastecer e fui sentido a Norauto para saber o que se passou ( isso tudo levou cerca de 5km de distancia e uns 8 minutos de viagem ) já sai da bomba em direção a norauto andei cerca 2km a viatura já ligou a luz de defeito no motor ( falha pressão do óleo favor desligar a viatura ) já logo encostei e desliguei a viatura, liguei na norauto indicando o que havia se passado, o atendente informou que iria enviar o colega ate o local onde eu estava para averiguar o que houve. o colega ao chegar no local já de imediato constatou que havia se esquecido de aperta o parafuso da parte de baixo do motor onde deitou fora todo o óleo do motor deixando assim o motor a trabalhar sem óleo e causando uma imensa sujeira por toda a viatura, levantaram a viatura apertaram o parafuso e meteram ali um bucado de óleo e levaram a minha viatura novamente para oficina para repor por completo todo óleo e lavar toda a sujeira deixada, porem eu já havia feito a marcação em meu dia de folga pois dependo da viatura para me deslocar ate o trabalho, que por um erro gravíssimo por parte da Norauto não pude ir ao trabalho pois a viatura ficou na oficina ate as 15 do dia 17/05/2024 me fazendo perder um dia de trabalho e ainda assim não sei o quanto esse erro prejudicou o motor de minha viatura já que a mesma esteve a trabalhar sem óleo por um erro amador dos colaboradores da Norauto.

Venho por este meio registar a resposta à reclamação supracitada;O cliente telefonou para a loja a queixar-se que o carro pingava óleopara o chão, no qual foi logo de imediato 2 técnicos ao encontro do cliente para averiguar a situação, verificou-se que tinha haver com o bujãoe anilha de drenagem de óleo.O carro veio para a oficina e foi todo limpo e foi trocado os componentes que estavam com defeito , o cliente quanto veio levantar o veículo, foi mostrado no elevador que o carro estava todo em conformidade, limpo sem resíduos de óleoe com a anilha do bujão novo.Mostramostoda a disponibilidadepara resolver de imediato e continuar a seguir se fosse necessário mais algum procedimento da nossa parte.Com os nossos melhores Cumprimentos,Nádia CoutinhoNorauto Barreiro

Devido a falta de atenção e profissionalismo por parte dos colaboradores da Empresa perdi meu compromisso do dia pois levaram minha viatura e perdi também um dia de trabalho pois não tinha como me locomover até a Empresa me causando um prejuízo desnecessário se houvesse por parte da Norauto funcionários qualificados para realizar o trabalho que não é barato. Quem cobre meu prejuízo?