Boa tarde Sr. Joaquim,
No seguimento da reclamação efetuada através do Portal Deco, menciona não ter sido efetuado o acerto em fatura dos dias que esteve sem acesso aos serviços em abril de 2025, vimos por este meio informar o que se passa a expor.
Antes de mais apresentamos as nossas sinceras desculpas pelo sucedido, bem como pelos inconvenientes que daí possam ter decorrido.
Confirmamos que, face à situação que reporta, foi atribuída a devida compensação pelos dias em que os serviços foram afetados e encontrando-se a mesma refletida na fatura R06078505 de junho de 2025.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos ao dispor.
Se necessitar de informações adicionais sobre esta ou qualquer outra situação, não hesite em nos contactar, através dos seguintes meios:
210850083 (chamada para a rede fixa nacional)
16 800 (tarifas disponíveis para consulta em nowo.pt)
Linhas disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana
Área de Cliente em cliente.nowo.pt
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Suporte ao Cliente
19-05-2025 11:17:47 - :
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Date19-05-2025 11:17:47To
customerservice.portais@nowo.pt customerservice.portais@nowo.pt
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SubjectFalta deinformaçã0
Falta de informaçã0
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