Falha na entrega de carta registada

Venho, por este meio, comunicar V. Exas que a dia 6 de janeiro de 2023 e 9 de janeiro de 2023 a SMAS de Sintra enviou duas cartas registadas que não foram entregues.Visto que a morada pertence a uma garagem, logo não tem ninguém em permanência na mesma. Contudo, a garagem tem uma caixa de correio (visivel). O colaborador dos CTT no dia 12 de janeiro de 2023 disse que entregou o aviso de corte da água (carta registada) na mesma morada, apesar de não o ter feito. Eu sou o único utilizador da garagem e nunca recebi nenhuma carta registada da SMAS.Entretanto, a SMAS efetuou o corte da água e pede 47.56€ para a regularização desta situação, tendo em conta que a dita carta registada com o aviso de corte, supostamente teria sido entregue. Tendo em conta toda esta situação, estou sem água na garagem e terei de pagar o valor acima referido por negligencia dos CTT. Foi apresentada uma reclamação no livro de reclamações na loja dos CTT de Sintra no dia 10 de fevereiro de 2023, sem nenhuma resposta/resolução até à data.

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0016169892. [Please type your response above][Customer Entry] FromSent onSun, Mar 26, 2023 at 21:44 :PM GMT Image Image [End of conversation] 300001429380952

Exmos. Srs: DECO Proteste,Por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos enviem as seguintes informações: número do objeto, email do cliente, telemóvel de contacto.Com os melhores cumprimentos,Rita PardalApoio ao clienteNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido:[Please type your response above][Entrada do Cliente] FromSent onSun, Mar 26, 2023 at 21:44 :PM GMT Imagem Imagem [End of conversation] 300001429466799

Bom dia. Número objecto: RU291963815PTEmail: danielcoutinho1992@hotmail.comTel: 965864700ObrigadoCumprimentos

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0016171302. [Please type your response above][Customer Entry] FromSent onMon, Mar 27, 2023 at 08:54 :AM GMT [End of conversation] 300001429546639

Bom dia. Recebi um e-mail da SMAS ao qual não consigo responder, onde diz que o CTT tentou colocar as cartas e que havia alguma coisa a impedir a abertura da tampa da caixa do correio. como podemconfirmar na foto visto que não consigo anexar o vídeo, em anexo a caixa do correio não tem nada a bloquear e abre perfeitamente Relembro que estou sem água há quase 2 meses estando a ser gravemente prejudicado com esta situação. Aguardo respostaCom os melhores cumprimentos Daniel Coutinho

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0016219776. [Please type your response above][Customer Entry] FromSent onTue, Apr 04, 2023 at 09:18 :AM GMT [End of conversation] 300001436372671

Bom dia segue a foto em anexo que por lapso não foi no e-mail passado. Cumprimentos

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0016219888. [Please type your response above][Customer Entry] FromSent onTue, Apr 04, 2023 at 09:24 :AM GMT [End of conversation] 300001436392519

Exmos. Srs: DECO Proteste,Por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos enviem as seguintes informações: contacto telefónico, endereço mail e número de objeto.Com os melhores cumprimentos,Jónatas GonçalvesNota:Este é um email automático.Por favor, não responda. Obrigado.[Please type your response above][Entrada do Cliente] FromSent onTue, Apr 04, 2023 at 09:24 :AM GMT [End of conversation] 300001436342652

Exmos. Srs: DECO Proteste,Por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos enviem as seguintes informações: contacto telefónico, endereço mail e número de objeto.Com os melhores cumprimentos,Jónatas GonçalvesNota:Este é um email automático.Por favor, não responda. Obrigado.[Please type your response above][Entrada do Cliente] FromSent onTue, Apr 04, 2023 at 09:18 :AM GMT [End of conversation] 300001436342734

Bom dia conforme foi pedido esses dados e foram enviados dia 27/03/2023 envio de novo os dados pedidos. Número objecto: RU291963815PTEmail: danielcoutinho1992@hotmail.comTel: 965864700ObrigadoCumprimentos

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Bom dia agradeço a resposta e a atenção, como foi constatado a garagem tem caixa de correio visível e a funcionar e não estava ninguém no local para receber a carta, o vosso distribuidor deu como entregue, por esse motivo a SMAS cortou a água sem eu saber de nada. Pelo que pedem agora 47.56€ para voltar a ligar. Peço que seja ressarcido desses valor, visto que não sou culpado e sou o único prejudicado, para encerrar a reclamação e não ficar mais tempo prejudicado. Envio o meu NIB em anexo.Daniel José Morgado Coutinho Iban: PT50003504460001403450061Obrigado Cumprimentos

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0016277377. [Please type your response above][Customer Entry] FromSent onThu, Apr 13, 2023 at 09:16 :AM GMT [End of conversation] 300001442995525

Boa tarde agradeço a resposta. Como já enviei o vídeo pela plataforma da Deco volto a enviar o vídeo a comprovar que a caixa do correio está e sempre esteve operacional, mesmo que fosse esse o problema o vosso distribuidor poderia por exemplo mandar a carta por baixo da porta, nunca dar a carta como entregue sem está ser entregue.Volto a perguntar como vamos resolver o problema ? Continuo sem água há mais de dois meses e pedem o valor de 47.56€ para restabelecer, valor esse que me recuso a pagar porque não foi culpa minha. Foi efetuado o corte de água por falta de acesso/contagem ao contador nunca foi por falta de pagamento.Aguardo a resolução do problema.ObrigadoCumprimentos

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Exmos. Srs: DECO Proteste,Por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos enviem as seguintes informações: número do objeto, email do cliente, telemóvel de contacto.Com os melhores cumprimentos,Rita PardalApoio ao clienteNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido:[Please type your response above][Entrada do Cliente] FromSent onFri, Apr 14, 2023 at 14:18 :PM GMT [End of conversation] 300001445197479

Bom dia envio pela 3ª vez a vosso pedido. Número objecto: RU291963815PTEmail: danielcoutinho1992@hotmail.comTel: 965864700ObrigadoCumprimentos