Facturação de serviços não adicionados

Exmos. Senhores, Inicialmente quando subscrevi a NOS, tive gratuitamente o serviço TV cine, ou seja, não o subscrevi, foi uma oferta e pode ser consultada em qualquer fatura ( valor de 30€ mensais, anexo a respetiva fatura). No passado mês, pedi um upgrade do serviço NOS, associado a mudança de casa, para adicionar um cartão de TLM. Este mês estou a receber o valor do pacote com o cartão 45€, mais o pacote de 10€ pelos canais TV Cine sem que tenha solicitado o mesmo. Com isto, é a segunda reclamação que faço desde que pedi o upgrade, e ainda nem pedi a portabilidade do cartão. Peço que revejam os serviços que foram adicionados ao meu pacote bem como a faturação indevida que estão a fazer, sem que tenha sido solicitado. Cumprimentos.

Cara cliente, Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS