Boa tarde, Venho por este meio fazer uma reclamação em relação a encomenda (DW418685324PT) que foi dada como entregue no dia 29/11/2023 pelas 14:51, sendo que eu não recebi nada.Eu sempre fiz encomendas online e antes de mais devo dizer que nunca tive problemas com os ctt da minha área, sempre foram excelentes profissionais e simpáticos, está é a primeira vez que tive problemas com a minha encomenda que foi possivelmente entregue a pessoa errada ou roubada.Tal facto fez notar o problema na forma que entregam .Existe o sistema de código pin em que é enviado para a pessoa que fez a encomenda um Pin de 4 dígitos que é dado depois ao distribuidor, que é, desde já, um excelente sistema, pois protege tanto o recebedor quanto o profissional que a entrega. No entanto, este sistema é raramente usado, fazendo antes a falsificação da assinatura do recetor como norma.Se tem este sistema tão bom com Código Pin não percebo porque incentivam ou fazem como norma assinarem pela pessoa, nem sei como, perante a lei, tal seja legal (em anexo envio provas de entrega onde falsificarão minha assinatura).Assim sendo, por parte da empresa pretendo o reembolso do item perdido (SONY AUSC BT WH-CH520 COBRE de 34,99 €)e que se torne obrigatório o uso do Código Pin e só caso não seja possível que permitam o destinatário assinar verdadeiramente a prova de entrega.Com os melhores cumprimentos.Cláudia Gomes
