PREZADO SENHOR PRESIDENTE DA TAPSr ANTONOALDO NEVES – CEO TAPRef. Processo ORYTP28815Passageira: ANTONIELLA INGRASSIAVôo TP0436 (dia 22-ago-2019) – Lisboa / ParisLocalizador: JLLZURBilhete nr. 047-1844269575Eu passageira da TAP, ANTONIELLA INGRASSIA , hoje (08-SET-2019) é o meu DÉCIMO OITAVO (18°) dia na França sem 01 (uma) das minhas 2 (duas) malas que despachei pela TAP.NÃO ACREDITO QUE A TAP REALMENTE EXTRAVIOU MINHA MALA !!!!!!E NINGUÉM , PESSOALMENTE , COM RESPONSABILIDADE, EFETIVAMENTE ASSUMIU O CASO PARA LOCALIZAR MINHA MALA.ESTOU COMO CLIENTE, ME SENTINDO DESASSISTIDA, SÓ MAIS UM CASO DE PERDA DE MALA.MEUS PAIS VIRÃO 4 VEZES PARA EUROPA NOS PRÓXIMOS 2 ANOS...MAS JAMAIS COM A TAP.Em 25-ago-19 recebi 01 (uma) mala (bag), identificada com a etiqueta nr. AD538661, que é a mala de cor VERDE com envelopamento VERMELHO.DETALHE 1 - Ainda falta a segunda mala (bag), identificada com a etiqueta nr. AD538660, que é a mala de cor VERMELHA com envelopamento plástico também de cor VERMELHA.DETALHE 2 – Mala na cor VERMELHA, da marca PRIMICIA, com 5 rodas na base.DETALHE 3 - esta mala tem um cordão de cor rosa trançado em cada uma das 02 (duas) alças de mão da mala.DETALHE 4 - A mala extraviada está com proteção/envelopamento em plástico, também de cor VERMELHA, realizado pela empresa PROTEC BAG, no frontal da mala consta uma etiqueta da PROTEC BAG com identificação nr. 32062199Estou na cidade de POITIERS / FRANÇA aguardando minha segunda mala (bag).Estou aqui para ficar por 2 (dois) anos estudando na Universidade, trouxe tudo de mais importante para mim e cheguei aqui sem nada, apenas com minha bolsa pessoal.Estou sem Roupas , sem objetos pessoais e sem medicações que tenho que tomar regularmente.Vocês não entendem o transtorno e preocupação que isto está me provocando.Volto a solicitar vossa máxima atenção para este caso.Eu não quero qualquer tipo de indenização – Eu quero a minha mala que confiei aos serviços da TAP.VEJAM A INFORMAÇÃO QUE EXISTE NO SITE DA TAP :A sua bagagem foi embarcada!A sua bagagem seguiu no seu voo e está à sua espera.Está tudo perfeito! A sua bagagem está à sua espera!Muito Obrigado.CordialmenteANTONIELLA INGRASSIAWhatsApp +33 76 66 36 778CELL PHONE NA FRANÇA
