Eurocupon pagamento do produto

Exmos Senhores Após várias tentativas para pagar em 3 x o valor em divida sobre um produto que está mais que inflacionado vejo me obrigada a recorrer a outras instâncias.Recebi uma promoção da Eurocupon a cerca de 17 meses atrás onde erradamente me cobram uma mensalidade de 29,99 euros neste mesmo período quando questiono o apoio ao cliente onde assumem que existiu um engano a resposta que me dão é fazer um novo plano cumprindo mais 33 prestações de um valor de 16,40 valendo-se está empresa de um contrato gravado onde sempre me foi dito que poderia abater o valor do produto em qualquer altura sem qualquer problema.Não tendo assinado nenhum contrato escrito diz a lei que está gravação não é suficiente como forma de coacção para aderir ao firmamento do mesmo contrato.Ressalvo que a minha intenção foi clara no pagamento do valor do produto e não na manutenção de um crédito sem fim a vista.Sinto-me lesada sendo coagida pelo apoio ao cliente desta empresa a ficar em incumprimento de valores absurdos pelo equipamento que no mercado custam cerca de 300.00€ estão a tentar estorquir 1460,00€.Perante esta situação aguardo uma célere resposta .Saudações cordiaisLiliana Teixeira

Cara cliente,Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção. Conforme anteriormente informada, a venda teve origem num pedido formulado pela cliente. De acordo com legislação em vigor que regula as vendas à distância, nestas situações, a chamada gravada serve como prova de transação comercial. Na chamada telefónica verifica-se que os bens a receber, preço, forma e dia de pagamento são negociados com a cliente. Todas as condições acordadas verbalmente foram posteriormente vertidas para contrato físico que seguiu a acompanhar a encomenda. Considerando o valor do artigo de 799Eur mencionado pela colaboradora em chamada e considerando também que este preço seria pago em 48 prestações mensais e sucessivas, de acordo com contrato de compra e venda a prestações previamente partilhado teríamos um valor de prestação de 16,65Eur. A este valor acresce custo de débito direto de 5,90Eur por cada prestação cobrada via débito direto em conta mais 5Eur/mes por serviço Sistema de Garantia Plus (SGP) associado ao portátil. A mensalidade total fixa-se dessa forma em 27,55Eur. Até à data, cliente efetuou o pagamento de 17 prestações (incluindo a mensalidade de Dezembro que já foi enviada para cobrança). Logo, encontram-se por pagar um total de 31 prestações.Optando pela liquidação total do valor em dívida, o valor a considerar deverá ser igual à soma da prestação + serviço SGP a multiplicar pelo n° de prestações em falta. Ou seja, 31 X 21,65Eur. O único valor que não é cobrado em caso de liquidação é o referente ao custo do débito direto em conta visto que o mesmo não se aplicará. Se pretender manter o pagamento em prestações, será alterado o valor das 31 prestações vincendas para 27.55Eur e creditado em conta corrente o valor da diferença paga nas prestações já liquidadas.Aguardamos que nos indique se pretende liquidar ou manter o pagamento em prestações.Melhores cumprimentos,Andreia SoaresResponsável Serviço Pós-Vendae SACT 226168 262923290 580Rua Delfim Ferreira, 776 A4100-199 Portowww.eurocupon.pt

Exmos senhoresMais uma vez remetem informações que não vão ao encontro da minha solução.O produto vendido no valor inflacionado de 799.00 já pago 17 prestações no valor de 29,90 , dito sempre que a qualquer altura poderia pedir para efetuar amortizações que é o meu objetivo tal como já mencionei por inumeras vezes.A empresa vai dando voltas a negociar valores para me coagir a aceitar os valores que bem entendem.Neste momento devo 290,70 é minha intenção efetuar o pagamento deste valor em 3 x para saldar esta divida.O custo extra de 5.00 cobrado abusivamente bem como as prestações pagas e um contrato com valores incorretos leva-me a duvidar da legalidade desta empresa vendo os meus direitos como consumidora violados.Aguardo novamente o vosso contato e uma vez que é possivel criarem referencias para coagir s clientes tambem é possível abater a minha divida tal como consta na gravação.Saudações cordiaisLiliana Teixeira

Cara cliente, reiteramos informação partilhada no email anterior. Optando pela liquidação total do valor em dívida, o valor a considerar deverá ser igual à soma da prestação + serviço SGP a multiplicar pelo n° de prestações em falta. Ou seja, 31 X 21,65Eur. O único valor que não é cobrado em caso de liquidação é o referente ao custo do débito direto em conta visto que o mesmo não se aplicará. Se pretender manter o pagamento em prestações, será alterado o valor das 31 prestações vincendas para 27.55Eur e creditado em conta corrente o valor da diferença paga nas prestações já liquidadas.Aguardamos que nos indique se pretende liquidar ou manter o pagamento em prestações.Atenciosamente,Equipa EurocuponT 226168 262923290 580Rua Delfim Ferreira, 776 A4100-199 Portowww.eurocupon.pt

Exmos senhoresApós várias tentativas não conseguimos chegar a um entendimento.Reeintero que como me foi dito posso a qualquer altura amortizar a divida.Nada na lei me obriga a pagar um seguro por um artigo ou comissões de débito direto.Necessito do envio de uma entidade referencia para que assim possa pagar a minha divida para com a vossa empresa.Demonstro novamente o meu descontentamento pela forma como operam.Saudações cordiaisLiliana Teixeira

Cara cliente, os dados para liquidar o seu contrato são os seguintes:Ent 11925 Ref 086 747 014 Valor 671,15Eur.Atenciosamente,Equipa EurocuponT 226168 262923290 580Rua Delfim Ferreira, 776 A4100-199 Portowww.eurocupon.pt

Exmos senhoresSigo reclamando pois penso que a vossa contabilidade não deve estar boa.Ora se compro um produto que tem o valor já assumido por vós de 799.00 euros abusivamente com relação ao mercado comercial. Já tendo sido pago por mim 49,90 de taxa de entrega bem como 17 prestações no valor de 29,,99 querendo eu em todas as minhas trocas de mensagens amortizar a divida do produto como me foi garantido em chamafa quero que me informem qual é a lei que me obriga a pagar o valor apresentado acima ,bem como a coagir a pagar um crédito que me obriga a ter um seguro de um equipamento a titulo quase que vitalicio.E excusado será dizerem que os 15 dias da devolução do equipamento já passaram esquecendo vossas excelências que a devolução tinha um custo de 50,00 de devolução bem como custo de entrega segundo li no contrato fornecido por vós recentemente. Agradeço que me ilucidem em que lei se baseiam e qual a clasula contratual que vem isso clarificado estando eu de acordo com a mesma e tendo firmado um contrato convosco nesse sentido.Aguardo retorno.Saudações cordiais Liliana Teixeira

Cara cliente, Informamos que qualquer alteração contratual apenas poderá ser solicitado nos 14 dias subsequentes à receção da encomenda, após isso o contrato torna-se efetivo, sendo o sistema de garantia plus ativado na totalidade para a duração do contrato, pese, embora o cliente o pague em mensalidades, desta forma, reiteramos que o único valor que será retirado em caso de amortização será conforme já indicado o que diz respeito ao valor do debito SEPA. Atenciosamente,Equipa EurocuponT 226168 262923290 580Rua Delfim Ferreira, 776 A4100-199 Portowww.eurocupon.pt

Exmos senhores Continuam sem me dar respostas claras as questões levantadas não existindo maneira de chegarmos a um entendimento terei obrigatoriamente que utiluzar outra via.Saudações cordiais.