Venho por este meio relatar a minha situação e pedir reembolso pelo serviço fraudulento e enganoso da Wallapop (empresa semelhante á Vinted).No passado dia 20 de Outubro comprei um produto usado através da Wallapop (uma espreguiçadeira de bébé), passados 6 dias (26/10) chegou (até aqui tudo normal). Quando abri o produto, apercebi-me que as fotos eram enganosas: o tecido vinha tingido com lixívia e tinha vários buracos, algo que não estava mencionado ou explícito nas fotografias.Abri uma disputa na aplicação para devolver o produto, o vendedor percebeu e aceitou a devolução. A aplicação gerou uma etiqueta dos CTTs (tal como a vinted). Procedi ao embalamento e dirigi-me aos CTT a fim de iniciar a devolução visto que tinha um prazo de 10 dias para devolver o produto (data limite dia 5/11). Os CTTs não aceitaram a etiqueta, disseram que a wallapop não era uma empresa reconhecida nem registada nos seus serviços e que por isso a etiqueta era inválida.Relatei a situação á wallapop, (através do chat e dos vários emails, visto que não têm apoio telefónico) a qual me informaram que iria ser resolvida o quanto antes. (como o emal abaixo):Olá, NunoEstamos a contactar com a Ctt, para processar a reclamação correspondente.Iremos informar-lhe o mais rapidamente possível.Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado.Cumprimentos,Marcos da WallapopDepois de 10 dias de CONSTANTES envios de emails diários e tentativas de contacto atraves do chat (recebendo multiplas vezes a resposta acima partilhada) e 4 idas aos CTT para tentar validar o envio....o prazo chega ao fim e a aplicação BLOQUEOU a possibilidade de fazer devoluções.Ou seja:- Fico com o produto que queria devolver (com claros sinais de desgaste não mencionados e cujo vendedor aceitou a devolução do mesmo).- Fico sem o dinheiro gasto na aquisição deste produto (52.69€)- Fico impossibilitado de fazer qualquer tipo de nova devolução- Perdi horas a fio a descobrir emails de contacto e escrever mensagens sem solução- Gastei gasolina nas várias tentativas de envio nos CTT- O vendedor fica com o dinheiro e sem o problema de revender este produto enganoso e desgastadoAplicações como Wallapop, Vinted e afins......sem apoio ao cliente ou numeros de telefone não válidos....NUNCA MAIS!!
