Esquentador não respeita norma europeia

Adquiri um esquentador Vulcano na Worten no final do ano 2025 e há cerca de 15 dias fui contactada pela marca pois é necessário a instalação de uma sonda de emissão de gases, de forma a respeitar a nova norma europeia. O técnico da Vulcano vinha fazer essa intervenção e mencionou que teria de substituir o tubo de exaustão e teria de contactar o condomínio, uma vez que vivo num prédio, para instalar algo que ajudasse a extrair os gases emitidos. A substituição do tubo, irei fazê-lo a meu encargo. Contudo, relativamente à instalação de um novo sistema de exaustão no condomínio, a empresa que faz a gestão do prédio informou que não pode instalar nada mais pois o prédio é antigo e o que poderiam fazer é instalar uma girândola mas que não seria muito eficiente pois iria ajudar apenas caso houvesse vento, não é possível instalar um equipamento electrónico que ajude na eliminação dos gases. Expus esta situação à Vulcano, no caso a Sra. Rita que me informou que teria de fazer todos estes ajustes ou não instalariam a sonda. Informou ainda que não posso utilizar o esquentador mais de 15 minutos devido ao perigo da emissão de monoxido de carbono. Eu vivo num prédio e mesmo que entre em disputa com o condómino para a instalação de um equipamento que permita a ventilação correta, este processo irá demorar muito tempo e vou viver com um esquentador que não reúne as condições de segurança necessárias para utilização. Quando adquiri o esquentador, não existia esta norma e o lugar onde vivo reunia todas as condições para o seu funcionamento. Peço que me devolvam o valor do esquentador e possa adquirir outro que seja seguro e eficiente tendo em conta o lugar onde vivo ou que troquem este esquentador por um ventilado, mesmo que eu tenha de pagar a diferença.